有網民周三（29日）下午在社交平台發布短片，朗豪坊扶手處有老鼠爬來爬去，形容是「朗豪坊五星級大鼠」。影片所見，老鼠出沒引來市民圍觀，有人被嚇怕急速離開，亦有人拿出手機拍攝。有人留言直指香港鼠患問題嚴重，「香港鼠患勁到度度都有老鼠」。

朗豪坊周四（30日）回覆查詢，指事發後已即時安排清潔及消毒相關公眾區域，並已安排滅蟲公司於周三商場關門後進行檢查及消毒。朗豪坊又指已聯絡食環署，要求檢視及跟進朗豪坊外圍街道的環境衞生情況。

朗豪坊回覆查詢時，表示已知悉網上流傳的片段，並高度關注事件。事發後，商場方面已即時安排清潔及消毒相關公眾區域，並已安排專業滅蟲公司於周三晚商場關門後，進行全面檢查及徹底深層消毒。朗豪坊又指已聯絡食環署，要求檢視及跟進朗豪坊外圍街道的環境衞生情況。

朗豪坊表示，一直高度重視商場環境衞生，除了定期委託專業公司進行防治蟲鼠工作外，亦會繼續與場內商戶緊密合作，全面監察及維護場內衞生。