健身中心Goji Studios結業 消委會收114宗投訴 涉款236萬

撰文:石國威
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連鎖健身中心Goji Studios昨晚(27日)宣布全線結業,今日(28日)起關閉旗下全線4間中心。消費者委員會表示由本月中至今日5時,共接獲114宗消費者投訴個案,涉及總金額約236萬元,主要涉及一間公司旗下4間健身中心全線結業,並將其會員剩餘會藉和私人教練課程等服務,過渡至另一間健身中心的安排。
消委會指,正積極聯絡相關健身中心負責人,敦促其盡快通知每名顧客所剩餘預繳款額、尚未使用的服務,以至如何處理預繳套票等安排。

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Goji Studios昨晚公布解釋因去年政府收緊限聚令以及市場「不現實」租金,在多次融資未能「力挽狂瀾」下,決定關閉旗下全線4間中心,安排會員可轉至Physical舒適堡完成剩餘會籍及私人教練課程。

消委會:正積極聯絡健身中心負責人 敦促其盡快通知顧客後續安排

不過,消委會今日強調,商戶若因特別原因未能按合約提供服務,須及時和主動聯絡受影響用戶,詳細交代相關過渡安排細節,包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需要與商戶及另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否後果,讓消費者知所選擇。

消委會又指,共接獲114宗消費者投訴個案,涉及總金額約236萬元,主要涉及一間公司旗下的4間健身中心全線結業,並將其會員剩餘會藉,和私人教練課程等服務,過渡至另一間健身中心的安排。

預繳式消費存一定兌現風險 消委會籲受影響人士盡快了解信用卡退款程序

消委會提醒,預繳式消費存在一定兌現風險,一旦遇上商號結業或其他不可預計情況,消費者作為無抵押債權人,有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。

對於今次受影響顧客,消委會提醒如用信用卡付款,應盡快了解信用卡退款程序,以及接受申請時限,以減輕經濟上的損失;然而,面對商戶倒閉,信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士,消費者仍需負起定期還款的責任。