韓國旅客房間漏水 利景酒店致歉兼賠償 事主:謝謝香港朋友

撰文:江麗盈
出版:更新:

一名韓國遊客來港旅遊,日前入住銅鑼灣利景酒店期間,房間天花嚴重漏水,其後在社交平台發文指,酒店未提任何退款事宜。利景酒店今日(26日)回覆指,因當時情況十分緊急,忙於安頓客人確保其安全,故未有即時提出退款賠償,後來已與客人聯繫,可在附近買衣服,並以收據向酒店報銷,並強調酒店已即時為所有受影響客人換房,亦有安排退款。
該名旅客今午也在社交平台發文稱,酒店已為她報銷租住房間的費用,並將會賠償今次事件中損壞的物品,很高興在離港前解決問題,「Thank you hong kong friends(謝謝香港朋友)」。

一名姓「Park(音譯:朴)」的韓國旅客到港旅遊,入住銅鑼灣利景酒店。她昨(25日)午在Twitter發文,並上載長約6秒的影片,影片顯示一間酒店房內,天花燈泡位置嚴重漏水,尤如瀑布,床亦已沾濕,地下有水浸,更有酒店拖鞋在「水面」漂浮,猶如「水舞間」表演現場。

朴小姐在twitter說,職員曾遞給她一把雨傘,讓她可返回房間「拯救」旅遊護照及其他物品。她也提到,職員未提及任何退款事宜,更稱有關賠償或需數個月時間處理,並在其發文中形容「Hong Kong never disappoints(香港從不令人失望)」。事件後,朴小姐隨即遷往另一間酒店。

韓旅客:獲退回租金及賠償物品

至今午,朴小姐再在twitter發文表示,酒店已為她報銷租住房間的費用,並將會賠償今次事件中損壞的物品。她在文中提到,酒店稱是因為她房間正上方的水管破裂,導致「洪水」,她續指很高興在離開香港之前解決了這問題,並在文末說「Thank you hong kong friends(謝謝香港朋友)」。

酒店:當時情況緊急未提退款

利景酒店今日(26日)回覆指,昨日酒店3樓突然爆水管,並漏水至2樓房間,令2樓客人受影響。酒店稱,因當時十分緊急,忙於安頓客人確保其安全,故未有即時提出退款賠償。就有客人衣服被浸濕,酒店稱已與客人聯繫,可在附近買衣服,並以收據向酒店報銷。利景酒店強調,已即時為所有受影響客人換房,亦有安排退款。

利景酒店在其社交平台專頁也發文,對受影響的客人致歉,並承諾日後將遏力為酒店客人提供舒適安全的居住環境。