社交平台抖音昨日（18日）流傳一段影片，可見在港鐵南昌站大堂，有4名身穿制服的港鐵職員，阻攔一名穿黑衣黑褲的男子離開。職員不斷阻擋其去路及以手推開男子，大叫：「我哋𠵱家要報警，停低！」、「冷靜啲！」，但男子未有理會，繼續直行，後來更繞柱而行，成功避開職員的「人牆」並逃去。

上傳影片者指事發於前日（17日），「昨日在南昌站看到，不知道是什麼情況」，只見數名職員包圍男子，最終男子成功逃走。不少網民估計，「要麼是逃票，要麼是不給安檢」、「一係用咗學生卡，一係用咗老人卡，好眉好貌，為咗慳噶（嗰）幾蚊雞」、「香港地鐵這種涉及職員的糾紛多數是未按規定支付車資」。

港鐵今晚（19日）回覆查詢指，為保障已付正確車費乘客的利益，港鐵職員不時於港鐵範圍內進行查票工作，確保乘客使用正確的車票乘車 。

於11月17日上午，職員於南昌站進行查票，要求一名未有乘車入閘記錄的乘客，出示身份證讓職員發出附加費通知書，該名乘客拒絕合作並逃跑。公司已就事件通知警方。