當AI Agent成為新職場主力,我們準備好了嗎?|蘇仲成

撰文:MetaHero
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近半年來,我的工作方式已經出現徹底的改變。我開始大量使用AI,不只是用來寫稿、整理資料,更進一步投入學習LLM Ops(大型語言模型運營架構),並嘗試用Low Code平台如DiFY.ai、n8n、Langflow,將我個人的日常工作、自媒體營運、甚至某些業務流程轉化為可自動執行的AI Agent。

文:Michael C.S. So(嶺南大學研究生院客席助理教授)

一、從個人感受出發:我如何踏入「Agent 經濟」的世界

這些實驗一開始只是嘗試性的,但慢慢地,我發現自己幾乎每一個專案的起點,不再是打開Word文件,而是打開AI Agent Builder。我開始不再親自去完成每一個細節,而是設計出邏輯與流程,交由AI代理完成初步的工作——然後我再進行優化與判斷。

說得更直接一點,我個人已經開始「依賴」AI進行創作、營運與分析。我不再問自己「AI會不會取代我」,而是每天都在思考「我可以讓AI幫我取代哪一部分的我」。

這樣的轉變,讓我開始真正理解——所謂的「Agent 經濟」並非口號或理論,而是一種新型態的經濟生態,它正如浪潮般席捲全球每一個創作者、工作者與企業經營者。

本文將從我這段親身經歷出發,帶大家看看什麼是AI Agent,為什麼我們正在走向一個以Agent為核心的新經濟時代,以及我們應該如何準備自己,把知識與專業變成Agent,在市場中重新獲得價值。

二、AI代理:從工具到經濟體的演進

AI代理不再僅僅是輔助工具,它們已成為能夠自主決策和執行任務的數位實體。例如,OpenAI的Operator可以自動完成網頁填寫、線上購物等任務,而中國初創公司Monica開發的Manus則能獨立處理網站建設、股票分析等複雜工作。這些代理的出現,標誌著AI從輔助角色轉變為經濟活動的主體。當AI成為某種形式的「員工」或「分身」,新的工作邏輯與經濟結構也隨之誕生。

三、AI代理經濟的崛起:市場與職場的雙重轉型

據《Forbes》報導,AI代理正在重新定義生產力和決策流程,推動企業向更高效的運營模式轉型。例如,EY(安永)已部署150個AI代理,協助8萬名稅務專業人士處理數據收集和合規性工作,顯著提升了效率;IBM則利用AI代理取代了數百個人力資源相關職位,雖然這些崗位被裁撤,但同時也創造了新的程式設計、行銷與數據分析職位。然而,這場轉型也帶來了結構性的挑戰。CrowdStrike在2024年底宣布裁員500人,其中一個原因正是內部AI工具提升了運營效率,減少了對部分職位的依賴。我相信,未來的工作模式將徹底改變。那些重複又重複、需要依賴人工操作的任務——無論是資料錄入、報表處理,還是客服回應——都會逐步由AI Agent取代。這就像幾十年前工廠引入自動化機械臂,取代了大量重型與重複性工序,今天的AI Agent,正是數位時代的「知識型機械臂」。

四、個人如何在AI代理經濟中找到立足點

與其被動等待改變,不如主動擁抱未來。以下是幾個我實際經驗與觀察後的建議:

技能轉化為AI代理

將自己的專業知識和技能模組化,開發成AI代理。例如,顧問可以訓練一個諮詢Bot、設計師可以設計出品牌策略Agent、教師可以創造互動學習助教Agent。

利用Low Code平台開始實踐

使用如DiFY.ai、n8n、Langflow等低代碼工具,無需高深程式技術,也能建立功能性的AI代理流程,幫你處理網站、問卷、客服等任務。

建立個人品牌並與AI整合

將你擁有的影響力、粉絲與內容,與你的Agent結合,透過平台分發、網站上架,甚至是API介接,形成新型態的「知識即服務」商業模式。

持續學習與理解LLM Ops架構

明白如何維護你的代理、如何接入更大的知識庫、如何結合記憶體、插件、甚至多模態技術,是未來不可缺少的能力。

五、擁抱AI代理經濟的未來,不只是跟風,而是一場「個人再工業化」

AI Agent不僅是一種新技術,更是一種新的經濟核心力量。它不單會改變我們工作的方式,甚至會改變我們「定義自己是誰」的方式。對我而言,這場轉變像是一種「個人再工業化」:過去只有企業才有資本和資源去自動化流程、訓練人員、擴張業務,但現在,一個人只要擁有清晰的專業流程、足夠的數據範本與合適的AI平台,就可以擁有自己的「數位工廠」,批量產出屬於自己的服務型Agent,24小時無間斷地運作。但要真正進入這場新經濟,我建議每個讀者可以從三個層面思考與實踐:

從技能出發,拆解你的價值鏈

把你日常的工作內容拆開來看:哪些部分是可預測的?有哪些邏輯可以標準化?這些部分,就是最適合由AI Agent接手的開始點。你不需要一開始就把整份工作自動化,只要從最痛苦、最重複的環節著手,便足以讓AI介入成為生產力提升的槓桿。

從產品思維看待自己,不再只是「工作的人」

未來的你,應該像是一個創業者。你的時間、知識、經驗是原料,而AI是你的代工廠與經紀人。問問自己:如果我是一個「產品」,我可以為誰創造價值?我能否複製這個價值,並在平台上被搜尋、被選用、被訂閱?

用平台而非個人時間去累積收入與聲譽

真正具規模的Agent經濟,不是靠一對一的服務實現,而是透過API、網站、社群、第三方平台,讓Agent自動被呼叫、自動完成任務、自動回報成果。這正是「可擴展性」的開始,也是真正讓一個人擁有無限工作能量的來源。

我們或許會懷疑:「AI真的能做這麼多嗎?」但實情是,它已經在做了,只是還沒輪到你參與而已。你不參與,代表別人會比你更早在這場遊戲中掌握分配權。如果說20世紀是工廠、企業與大規模生產的時代,那麼21世紀的後半段,將是個人智慧、流程知識與AI共同營運的時代。而AI Agent,正是這場數位經濟裡最值得投資的「數位資產」。別等到你的技能被人家的Agent取代,才後悔沒有早點把自己轉化為Agent。與其害怕被AI取締,不如開始讓AI為你工作。這不只是生存之道,更是讓個人價值再進化的機會。