【面試教室】從ive到產品經理 30出頭管理層:險被髮尾油考起

Ken因在大學時參加了一場比賽,結果便贏得進入歐萊雅集團的黃金機會。(仲欐因攝)

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「叻人大把,但我認為公司要找的往往不是最『勁』的人,而是對工作有熱誠、有創意和願意學習的人,這些質素比高分更重要。」

這句話不是出自「離地」的上岸高層,而是才30出頭的護膚品牌Biotherm產品經理曾健榕(Ken)之口。從ive畢業,夢想是「唔洗做就發達」,到見工面試因一支髮尾油而成功闖關當上Management Trainee開始,他都全力以赴抓緊每個契機,慢慢行出一條自己的路,若然大家還在尋覓自己志趣,心大心細哪一行適合自己,不妨從Ken的「髮尾油故事」汲取一下面試心得和工作心法。

Ken因在大學時參加了一場比賽,結果便贏得進入歐萊雅集團的黃金機會。(仲欐因攝)

常說機會由人去把握,Ken就是好例子。今天坐在經理位的他,是個懂得為自己贏機會的人——ive畢業藉non-jupas入讀大學,final year參加比賽贏到Management Trainee(MT)計劃的面試機會,如果「直線抽擊」是實力的表現,「旁敲側擊」應該是實力加上靈活的腦袋使然。

「我到今日去大學講career talk,都會極力推薦同學參加比賽,因為當大家畢業一窩蜂去申請MT program,人事部收到過百份CV時,你要經歷的競爭就很激烈,但在比賽過程中,企業的top management真的花10分鐘在你身上聽你介紹,效果差很遠。」

Ken所指的比賽,就是他在大學最後1年時參加的歐萊雅「Brandstorm」巿場營銷挑戰賽,其時在理大修讀市場學的他,為歐萊雅旗下品牌的香水提出一個解決市場問題的建議,雖然最後並沒勝出,但卻贏得集團MT計劃的面試機會,從而在公司工作6年半。由MT「學嘢」身分晉升到管理角色,Ken笑說是改變一生的事。

每年畢業季節,大學生都會「跟風」申請各大機構的MT計劃,想「一登龍門」扶搖直上做管理層。但問及MT計劃內容是怎麼回事,面試過程又如何為自己加分,則是許多大學生不甚了了的地方,Ken當初加入公司,就差點被一支髮尾油考起。

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歐萊雅Brandstorm 市場營銷挑戰賽每年吸引不少大學生參加,自2005年舉辦至今,已有21位同學透過比賽而進入公司工作。(品牌提供)

拆解「髮尾油考題」

「可能好多人以為MT面試好傳統,會做好多paper,但其實我自己經歷的是一個很有交流的傾談。」Ken分享當年「入局」時是先見marketing manager,然後是general manager,面試一直「有傾有講」相談甚歡,正當傾到鬆懈之際,冷不防「對家」就出招。

「原來面試官一早在桌上放了支髮尾油,等我傾到放鬆之際,他就問:『Ken,如果這是一件產品,你會點sell?』」,嚇得自以為表現不俗的Ken馬上回神作答。最後大家當然知道Ken過關,但原來應付「髮尾油考題」的方法,應該是這樣:「其實應徵者不必急於答問題,應該先走去試用產品,擠少少髮尾油出來感受它的質感、氣味,你要先了解產品,才能說得出如何銷售。」

要加入護膚彩妝王國,Ken面試時直言要用男性角度「扭」出優勢。「對方邀你面試,其實就是想聽『你』(作為男性)怎樣看巿場——你如何明白女性需要之餘,又能添加男性的insight?」他舉例,使用頭髮產品的女性可能追求的是使頭髮順滑的效果,但在男性角度,就可以說出頭髮香味其實是吸引異性的一大「加份位」;在前線銷售,Ken亦用此「招」sell客,「扭」出自身價值。「我在大學講講座時都會對座上的男同學說:『不要害怕加入化妝品公司,你的男性看法就是你的價值所在。』」

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由MT做起,Ken首5年的工作主要負責美髮產品,儲夠經驗後,便主動申請到其他部門學習。(仲欐因攝)

MT =「高薪打雜」?

不少大學生視MT為「高薪打雜」,空降到不同部門「坐一陣」就走,以為學不到「真功夫」,過來人Ken就以自身在巿場部的經歷解構。「我在12個月的計劃裏,有9個月時間在office,3個月前線銷售,工作範圍橫跨marketing、sale和PR。」

Ken回想自己入職2個多月就參與了電視廣告製作,在studio為林海峰錄Voice over。「當初我也以為自己只是做filing、釘裝,但原來有很多落手落腳做的機會。」在office制訂巿場策略,說來容易,但原來需要具備的,是對數字的敏感度。「從前看TVB,以為marketing真的只是『度橋』,夠醒、識『吹水』就得,但原來數據分析才是重點。」Ken自言「初出道」時對數字不敏感,對分析銷售升跌、巿場機會並不在行,幸好公司有mentorship,加上自己多花時間下苦功才有今日成績。

除了在office「歎冷氣」,Ken亦要「行街」——到髮型屋sell美髮產品。「第一次『唔識嘢』,着西裝去髮型屋,對方以為我來『收數』!」Ken忍不住笑。銷售是一場「耐力賽」,「行街」的經驗令Ken感受到熱情和毅力才是致勝關鍵。「我們常說一單生意要5次visit才能close the deal,我就算遇上『唔幫襯』的客,都可以一星期找他3次,不輕易放棄是重點。」

經歷坐office和「行街」洗禮,Ken寄語大學生應摸清楚自身興趣。「問清楚自己到底喜歡對人還是對文件,我自己比較outgoing,會盡量剔除行政工作,因為我怕悶,但做銷售我反而感覺『生意在我手』,我更享受工作由自己操控的感覺。」

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