外傭浪費水電煤整爛傢俬電器 僱主5招應對家中破壞王

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現時聘請外傭的法定最低工資每月為4,520元,僱主另外要提供住宿及免費膳食,或改以1,075元膳食津貼代替,萬一與外傭的合約終止或屆滿,亦要支付外傭返回原居地的旅費。此外更有中介費、外傭來港工作的驗身費、保險費等,平均一個月開支約6,700元,但如果不幸遇上一個「無手尾」又浪費的外傭,真慳水、電、煤,又或是「電器」殺手,僱主的開支便會更大。

僱主劉小姐的外傭單是每期煤氣費高達1.500元以上,電費水費每個月付逾3,600,新屋入伙9成全新傢俬電器有8成被損毀,另外,家居日用品亦消耗甚快,兩大一小連外傭4人家庭,不是每天煮食,但8公斤的米在短短三星期便已被「食完」,每次當她向外傭查詢時,外傭只以「I don't know!」回應,當要求重做家務時,外傭立即「黑面」,令她大感無奈。

第一個外傭虐待小狗

原為在職媽媽的劉小姐,由於沒有親友可以幫助她照顧兩歲半女兒下,兩年半前開始聘請第一位外傭。她說:「由於我丈夫需要不時出國工作,有時三個月甚至半年才回來。我要上班,於是請了第一個是印尼藉外傭,她衛生意識很差、偷錢、但最使我接受不了的是在閉路電視看到她用腳踢我的狗,我視小狗為親人,最後便辭退了她。」

第二個外傭用力捏女兒的手

隨後,劉小姐再向同一中介公司招聘女傭。「中介拍心口說這外傭是他全公司最好的,只因其僱主要移民所以斷約。」劉小姐在急於需要外傭的情況下,聘請了她,怎知道又是另一個不快經歷的開始,雖然第二位外傭的工作表現也未達標,向財務公司借錢、手機不離手、態度無禮、無故失跡一小時,又常常主動要求劉小姐「炒」她,直到她發現外傭用力捏她女兒的手。

「當時我在客廳工作,突然我女在房間大哭,然後用手摸著臉龐走出來,她年紀小未能表達,但我看到她手紅了,那刻我外傭查問原否傷害我女,她說:『No!』這令我接受不了。」

(照片由受訪者提供)

上網找另一中介公司


經歷過兩次不愉快的聘請經驗之後,劉小姐由原先全職工作改為在家工作,並向身邊朋友打聽另一間信譽良好的中介公司,但沒有一個朋友願意介紹她。「因為大家都遇上不愉快經驗,如何介紹呢?於是我在網上看到一間口碑不錯的中介紹公司,聘請了現在這位菲律賓籍外傭,也就是我第三個外傭。」

第三個外傭浪費資源

第三位菲藉外傭是由中東國家首次來港,到劉小姐家中工作至今約九個月,但家中開支不斷增加。劉小姐在2018年搬入現址新居至今一年多,除了洗衣機及電視機外,其他傢俬電器也是全新,但現在已有超過八成傢俬電器遭到不同程度的損壞。當中最令她頭痛的是昂貴的煤氣費。

「由於我舊屋不是用煤氣,所以我也不知道一般家庭煤氣費應該是多少,而且過往也是由丈夫繳交,直到最近我跟朋友說起才驚現原來我繳交$1200-1600的煤氣費是很貴,而我朋友跟我一樣家中煤氣只接駁熱水爐,煮食是另外用電磁爐,但每期只需二百元左右。於是我很嚴厲地跟她說,並叫她自己跟我先生解釋,結果,今期煤氣費月結單就降至$349元,這樣我更加確定問題出在她身上,我立刻拿帳單給她看,並從此將煤氣單、水費單、電費單都貼在雪櫃門讓她看,希望她不要浪費資源及食物。」

(資料圖片)

長時間關門工作

劉小姐表示第三位外傭習慣關門工作,而且時間不合理地長。「我安排她清洗小狗的寵物袋,她關上浴室門半小時,熱水爐與水喉一直開著,但我發現洗了的狗袋仍然有濃烈的氣味,而且原先放在狗袋內的紙巾與狗用摺碗也沒有拿出來, 這證明她並沒有清潔乾淨,當我叫她再洗一次,她就一整天『黑面』 。」

8成全新家品受損

女傭的態度固然令劉小姐難受,還有因為女傭的大意,弄壞了兩個電磁爐、三把風扇,洗手盆、雪櫃等亦有不同程度的破壞、衫褲鞋襪經常跌落街或不翼而飛,家中柴米油鹽用量驚人。「入伙一年,九成九傢俬、電器是全新,8成損壞或需要維修,日用品用得非常快,8公斤米三星期食完,但平時只有我與女兒及她吃,而且一星期只煮兩、三晚,其他調味料消耗得極快。我由七月開始要求她記錄低所買的物品、日期.....但她應承我之後又沒做過,真是讓人無言。」

不能「炒」的原因

雖然劉小姐對現任外傭不太滿意,但並沒有辭退她。「因為之前兩個外傭太恐佈,至少現在這個沒有出手傷害我的狗與女兒,而我女兒也很跟她,看不到女傭也會找她,很快女兒要去上學,請外傭全是看彩數,因為實在太擔心,我惟有辭職留在家中工作,其實我也很想出外工作,但也沒辦法。」

外傭僱主關注組召集人徐曉彤(資料圖片)

記者就此事向外傭僱主關注組召集人徐曉彤查詢,她就劉小姐提出以下建議:

第一,到家居用品店購買市面自家安裝的慳水設施,例如節約用水的水龍頭,我自己的外傭也會在洗手間替小朋友洗衣服,但使用過濾器之後,可慳回9成水。

第二,如果家中有年幼小朋友,就必需要裝圍欄,方便自己及外傭在工作時觀察小朋友,減低意外發生,並且在廚房裝上閉路電視。

第三,外傭初來報到時,特別在頭三個月,僱主宜緊不宜寬,勤加檢查外傭的工作進度、情況,從中觀察外傭是否有心留在家中繼續工作;同時僱主以身作則,不時落手參予家務,不要過份依賴外傭。

第四,不坊坦白跟外傭說如果你無心工作或不想工作,也不必要浪費水、電、煤,沒必要關門做假,不要浪費能源裝清潔。另外,面對外傭破壞物品,可苦口婆心跟她說:「維修費太高令我吃不消,不少朋友建議我要求你賠償300元,但我觀察到你對我女兒不錯的份上,我是需要你幫忙,所以我沒有這樣做。」也可以向她說先扣起3百元賠償費用,月底時情況有改善便歸還給她。

第五,由於很多外傭認為自己肩負養起全家出外賺錢的責任,從而對自己有優越感,所以僱主切記過於依賴外傭,讓她們覺得「無咗自己唔得。」而全職媽媽聘請外傭時,可擔任僱主的角色,而男戶主只作金錢上的支援,有利提升地位。

另外,安樂窩僱傭中心執行董事王偉東(Daniel),針對劉小姐情況亦有以下建議。

當水電煤費用增加時,他建議僱主可以先向外傭比較費用與之前的差別,如果外傭沒有改變浪費習慣,僱主可以帶外傭回中介公司,以Review工作形式或定期關心為名,由中介給予意見。如中介Briefing 後都無改善,僱主可以設定時間掣,控制電器使用時間。

用水方便,女傭很多習慣每日沖涼兩次,但不多用熱水,她們一般用溫水。而經常沖涼的女傭有兩種,可能是有潔癖的女傭,不想臭味影響照顧小朋友。也有可能是女傭毫無節制地用水,如果女傭是因為個人衛生,這個可能是好事。但如果女傭毫無節制地用,僱主都係要先同外傭溝通,如果無改善,也要求中介幫忙提點女傭。

盡量不要讓外傭關門工作,使用圍欄隔開小孩或寵物。

有些自鄉村的地方女傭較為粗手粗腳,故此清潔及使用電器時較為粗魯。「如果僱主覺得外傭還有可用之處,可以用軟方法與女傭溝通。菲律賓女傭要看性格,如果以扣工資的方法,通常菲律賓女傭都會黑面,有些甚至爭辯到底,變相惡化問題。當僱主發現電器或傢私經常遭到損壞時,一開始要表現到好心痛,之後與女傭一同參與安排修補及買新電器的過程,女傭在過程中會感受到僱主的感受及損失。」



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