【HKTVMALL】王維基日蝕50萬 電商革命仍能走下去!

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港視主席王維基日前出席一個零售分享活動時說,港視旗下的電子商貿平台HKTV mall每日蝕50萬。不過,王維基稱,將會擴充業務,增加實體店數目;他又相信,網上零售與實體店零售將於三年後一決勝負。但網上零售與實體店零售並非不能共存。相反,王維基要實現「電商夢」,必須「游走」於線上、線下,同時攻取兩個市場。

在過去一個周末,崇光感謝周年慶(SOGO Thankful Week 2018)吸引不少遊客和市民前往搶購,店外近千人聚集,排隊入場購物,一度須出動警員維持秩序。HKTV mall亦於昨日(本月15日)起至六月,舉辦大型購物節「三週年感謝祭」,雖沒有出現「逼爆」情況,但其網站一度因擠塞而停頓。王維基形容情況為「迫爆玻璃」,指人流和銷情理想。

HKTV mall三週年感謝祭 網上額外優惠(按圖放大):

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互聯網經濟革命正式開始

王維基由「電視夢」碎,走上創辦HKTV mall之路,嘗試改變本地零售生態,實不容易。王維基由兩年前每日輸100萬,到每日輸80萬,至今「蝕幅」收窄至每日輸50萬,他形容當初營運HKTV mall的自己「賭很大」。

2014年11月17日HKTV mall推出,王維基其後花逾3,000萬元賣廣告,望發展為本港最大購物網站。(鄭子峰攝)

根據港視2017年的年報,雖然HKTV mall仍未能轉虧為盈,但其營業額卻大增160%,股東應佔虧損收窄了兩成,可見HKTV mall的業務逐漸改善。值得留意的是,去年三月,HKTV mall收購了Groupon HK,並在6月將其重新命名為HoKoBuy,獨立客戶由2016年的163,000名增加了174%至2017年的477,000名,而平均每日訂單數量在一個月內增加了一倍(由約3000張訂單增至約6000張)。HKTV mall收購了HoKoBuy旨於增加網上購物市場的佔有率,成效立竿見影,用戶多了同時也帶動到銷售額。

企業業務重整、併購往往被視為「改革」之始。立法會2016年的報告顯示,香港的電子商貿應用情況未見普及,換言之,電子商貿的市場尚有開發空間。而香港的電商不多,知名的有HKTV mall、士多、Pinkoi,各個平台的定位都不一樣;HKTV mall主打日常生活貨品的市場(士多主打本地品牌產品市場、Pinkoi主打自家設計商品市場),理論上目標客戶的層面是最廣,加上大幅增加了市場佔有率,成功開發市場,電商革命的第一步總算是走得穩,為往後的營運建立基礎。

由線上到線下:電商經營之道?

講到電商,自然想起淘寶、eBay、亞馬遜等平台,要成為一個在香港為人熟知的電商平台絕對不易,必須由線上商店發展到實體店,才可以真正落戶社區。

王維基指,HKTVmall仍是「做一單蝕一單」,但已找到「轉虧為盈」方案。(歐嘉樂攝)

線上商店和實體店「雙劍合璧」已經成為電商的營商策略。以淘寶為例,阿里巴巴於去年年底入股高鑫零售,股權佔36%;高鑫零售是中國食品零售商的龍頭,在中國共有446家大賣場,包括「大潤發」(RT-Mart),總營業面積達1,200萬平方米。亞馬遜也有類似的收購行為,收購了連鎖超市。可見,網上市場固然大而廣,但也始終不能只靠互聯網用戶,須要開設實體店進一步擴大市場佔有率。阿里巴巴和亞馬遜都要利用收購的形式,令平台上的商品可以「落戶」社區,使更多人(如長者)可以買到商品。

雖然HKTV mall的營運模式與阿里巴巴和亞馬遜不一,不能相提並論,但近年京東也從線上戰場,轉移到實體店。HKTV mall與阿里巴巴和亞馬遜分別在於,HKTV mall的角色較像分銷商,搜羅各地各生產商的商品,然後統一放在平台上售賣,並沒有提供空間予個體商戶在平台自行售賣商品(即沒有提供C2C平台,個人對個人的交易形式),營運模式與京東一樣。而京東也早在2015年,以43.1億元人民幣入股永輝超市,為「打通線上線下O2O」。

O2O營銷模式(Online To Offline)是指線上營銷線上購買帶動線下經營(實體店)和線下消費。O2O通過提供信息、折扣等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。

資料來源:智庫百科

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由此可見,O2O是各大電商的經營策略。其實不只「Online to Offline」,實體店的經營模式也要轉為「O2O」(Offline to Online)。以長期高據家電銷售第一的蘇寧為例,也要開展網上購物平台,證明線上商店和實體店缺一不可,相信王維基也深明這個道理,才會連續數年虧蝕的財務情況下,仍堅持開了15家實體店鋪。HKTV mall開業至今只有三年,由零開始,到電商平台、15間實體店鋪,縱然未能轉蝕為盈,但尚算能將虧蝕情況大幅收窄,前景並不如外界所指的惡劣。

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