出租Airbnb中伏！巴黎業主遇惡客　床單一撻撻啡漬　廁所板都拆埋

近年共享經濟發展迅速，民宿平台Airbnb除了成為不少人外遊時的心水選擇，部分人亦利用平台出租物業，賺取額外收入。
不過法國巴黎Airbnb業主洛里（Laurie S）最近遇上不幸經歷，她早前向一名加拿大男子租出套房，結果租約期滿回到單位後，發現屋內遍地垃圾、酒樽，床單上有大片啡色污漬，洗手間的廁所板更被拆去，估計損失達1萬歐元（約9.3萬港元）。
洛里事後向Airbnb美國總公司投訴，對方卻採取「拖字訣」。洛里把房間受破壞的情形上載至facebook，獲傳媒廣泛報道，Airbnb才願回覆。

23歲的洛里任職舞蹈員，居於巴黎一間面積約13平方米（約140平方呎）的套房，但因經常離開巴黎工作，加上喜歡旅遊，於是經Airbnb租出套房，幫補收入。她早前向一名加拿大男子租房，為期3周，但對方在沒事先詢問下自行多住1周，其後才離去。

垃圾堆滿地　房間傳惡臭　昆蟲滋生

洛里在租客離開後回到套房收拾，結果甫進大門已發現被垃圾堵塞，步進屋內情況更是慘不忍睹，只見滿地空酒瓶、啤酒罐及垃圾，不但傳出惡臭，更有昆蟲滋生，地板也輕微變形。放眼睡床，只見床單上沾有一片片懷疑是排洩物的啡色污漬，極度嘔心。淋浴間和洗手間均受嚴重破壞，其中馬桶的廁板被拆下，放到洗手盆上。

洛里接受傳媒訪問時稱，她沒親身與租客見面，但租客在Airbnb有良好評價，鄰居亦稱對方租屋期間表現友善，後來才獲悉他嚴重酗酒，且受情緒病困擾。她形容房間過去十分吸引，現在變成充斥大小便及酒瓶、如同被擅自偷住的廢屋，對此既震驚又心痛。

Airbnb疑拖字訣冷待賠償要求

洛里詢問從事相關行業人士，估計她的損失高達1萬歐元（約9.3萬港元）。她隨後聯絡Airbnb總公司要求賠償，惟對方採取拖字訣，一直推說「不久後會再回覆」，卻遲遲未有正面回應。

一氣之下，洛里在facebook成立專頁「Il était une fois mon studio charmant」（我昔日心愛的小套房），上載房間被破壞的照片及感受。事件馬上引起傳媒注意，Airbnb上周終回覆洛里，表示會派員跟進。洛里特別道謝曾報道事件的傳媒，不少網民留言支持。

Airbnb回應事件時稱，按照公司機制，業主單位如遭租客破壞，最高可獲賠償80萬歐元（約745萬港元），而在今次事件中的涉事租客已被禁止使用該平台。Airbnb又指，去年該平台處理的3,000萬宗交易中，只有0.009%單位遭嚴重破壞，強調類似事件非常罕見。

單看比例，0.009%這個數字似乎微乎其微，然而由於3000萬的基數不小，如按一下計數機，那其實已相當於2,700宗。Airbnb沒有給出「嚴重破壞」定義，相信如加上其他不同程度單位受破壞的例子，將遠遠超出此數字。有意把自家單位或吉房出租的朋友，不可不察。

（The Local/每日郵報）