iPhone 7 / 7+講電話收音咪無晒聲？升級iOS 11.3又出事！
撰文：區慶威
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近年iPhone每一次系統升級都出現問題，就連近期的iOS 11.3亦都不例外。外國有不少用戶在升級iOS 11.3之後，發現手機在通話或者FaceTime的時候，屏幕的Speaker揚聲器圖示變成灰色無法使用，麥克風亦無法接收聲音。專門報道Apple消息的MacRumors更得到一份發給Apple 授權維修中心的文件，確認官方已經得知有關問題。
iPhone 7及7 Plus在升級iOS 11.3後，有機會出現收音咪在通話中無法接收用戶聲音的情況。（Apple）
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根據Apple發送給Apple 授權維修中心的文件，受到今次升級問題影響的，主要是部分已經升級iOS 11.3或更新版本的iPhone 7及iPhone 7 Plus用戶。受影響用戶，除了在通話或者FaceTime當中，Speaker揚聲器圖示變成灰色無法使用之外，通話中對方亦有可能無法接收到用戶的聲音。
外國有不少用戶在Apple的討論區及Reddit反映，iPhone 7升級iOS 11.3後出現問題。（截圖）
文件指示Apple 授權維修中心應該先嘗試斷開iPhone的任何藍牙音訊產品連接，看是否可以修正通話中Speak圖示變灰的問題，若果有關情況持續的話，維修中心應該為有關iPhone進行音訊系統測試。受影響的iPhone 7/7 Plus，會在測試中顯示「未能偵測連接埠」（device could not detect dock）或者「不支援配件」（accessory not supported）；若果出現以上訊息，維修中心可以為用戶的iPhone進行維修。
維修中心會先嘗試切斷iPhone的藍牙連接，若果情況無法修正，會再進行音訊系統測試。（Apple）
文件中亦提及，Apple 授權維修中心可以酌情為已經沒有保養的iPhone 7/7 Plus進行維修，考慮到有關問題很大機會是由iOS 11.3所引起，相信就算已經沒有保養，可以免去維修費用的機會亦很高。不過，雖然MacRumors已經確認有關文件的真確性，但由於Apple官方始終未正式公布有關情況，香港的維修中心未必已經獲得跟美國方面相同的訊息。香港的iPhone 7/7 Plus用戶若果遇到上述問題，除了應該預約Apple官方的Genius Bar進行檢查之外，若果維修要求被拒絕的話，用戶可以嘗試要求向Genius Bar的高層員工爭取，或許提及美國方面已經確認有關問題，可能對爭取合理維修有一定幫助。