【消委會】新年大掃除加價1倍 每小時相差1.5倍 服務與日常無異
距離農曆新年還有一個月，又是大掃除時候，不少市民會僱用清潔公司「洗邋遢」。消費者委員會比較市面10間家居清潔公司的收費及服務項目，以單次服務計算，各公司每小時收費相差可達1.5倍。亦有8間表明會在農曆新年前加價，加幅最高近1倍。
收費貴了，但大部分提供的服務與平常無異，而一些看似簡單的抹雪櫃、清潔洗手盤、清潔廚房牆磚及去霉等服務，卻並非每間提供。
單次或套餐收費每小時80元至200元
消委會於去年11月至12月，向48間家居清潔服務公司發出問卷，最終收集10間公司的日常家居清潔、及農曆新年大掃除的收費及服務資料，包括單次清潔服務、套餐式多次清潔服務及農曆年大掃除服務。
單次清潔服務方面，每小時人均收費由80元至200元不等，差距高達1.5倍，最少服務時數為3小時，個別公司可提供1至6名服務員同時工作。有公司提供套餐式多次清潔服務，平均每小時收費普遍較單次服務低，而套餐有效期由4星期至180日。
農曆年服務加價 惟與日常清潔項目相若
大部分公司表明，農曆新年的大掃除服務項目，與日常清潔服務相若，僅「長者安居協會 - 管家易服務」及「智舒適家居服務」會提供多種類或深層的清潔服務。收費方面，「思加保地氈清潔防污」以外，其餘公司均會在農曆新年前調高收費，其中「長者安居協會 - 管家易服務」已在去年12月18日調高收費。
此外，各公司調高收費的方式包括按每個訂單或每小時加收附加費、分階段加價或以另一模式收費，如「金牌家居清潔」的單次服務收費以每小時110元起，大掃除服務收費則以5小時1,500元起。「智舒適家居服務」則表示調高收費的幅度需視乎服務的需求情況而定。
| 清潔伙伴 | 盛世家居服務公司 | 金牌家居清潔 | 吉祥清潔有限公司 | 搵幫手家居服務 | 家居易服務有限公司 | 長者安居協會 - 管家易服務 | 思加保地氈清潔防污有限公司 | 智舒適家居服務有限公司 | 黃氏清潔服務有限公司 | |
| 新年大掃除收費 | 每個訂單加20元 | 1月13日起固定客戶每小時加10元至25元，並暫停套票使用 | 5小時1500元起，包最少2個服務員 | 每小時110元起 | 每小時140元 | 4小時1280元起，包2個服務員 |
2017年12月18日至今年1月16日：九龍及新界540元；港島區600元 1月17日至2月15日：九龍及新界區620元；港島區688元。包1個服務員及4小時工作，可選2個服務員同時工作，收費為上述雙倍 |
2,500元（平均每小時156元） | 視乎需求調整 | 每次3,400元起 |
| 日常單次收費（每小時） | 85元至120元，視乎地區而定 | 120元 | 110元起 | 88元 | 105元至120元 | 305元/3小時（平均每小時約102元） | 按時段收費，九龍及新界區：105元或80元；港島及離島區：120元或95元 | 2,500元（平均每小時156元） | 80元至200元（視乎地區而定） | 100元 |
| 額外收費 | 因應地區和特別日子而定 | 港島區周末每次加20元，偏遠地區（如非港鐵沿線）視乎情況而定 | 偏遠地區（如深灣）、交通費、特別清潔劑、特別日子 | 偏遠地區（如港鐵站步行15分鐘或以上），另購清潔用品 | 偏遠地區（如非港鐵沿線）附加費每次20元，周末每小時加10元 | 偏遠地區（如半山）額外收取1小時服務費及車資 | 屬港島區非港鐵沿線地區、九龍區、新界區邊緣特別地區或離島，每次附加費30元 | 偏遠地區（如新界及離島區）另附車資，9時半前或17時半後另收附加費（視乎情況而定金額） | 代購清潔用具，以實報實銷收費 | 偏遠地區（如離島）每次加300元 |
| 加鐘收費 | 按服務的每小時收費計算，18時後再面議 | 較正價每小時收費高，視乎情況而定 | 不設加鐘（大掃除除外） | 88元/小時 | 105元至120元/小時 | 95元/小時 |
加班或超時工作會按半小時為一單位計算，不足半小時亦作半小時計算。加班或超時費用會以正價時鐘計算 |
150元/小時 | 按正價每小時收費計算 | 100元 |
| 清潔不包項目 | 洗車 |
牆身天花板去霉、手洗衣服、手抹地板、打理寵物、洗車、花園剪草 |
室外工作、洗碗、煮飯 | 洗車 | 為寵物洗澡、洗車 |
手洗衣服、抹吊燈、天花板、客廳及房間牆身、照顧寵物、打理盆栽、洗車、接送小朋友、洗碗碟、煮飯 |
抹水晶燈、蹲下抹地板、照顧寵物（洗澡、餵食、散步）、打理盆栽、洗車、除蟲 |
照顧寵物、打理園芳、洗車、洗碗、煮飯 |
照顧寵物、洗車、煮飯、手洗衣服、蹲下及用毛巾抹地，複雜或危險的工作例如抹窗、抹吊燈或天花，客戶需提供合適的輔助工具（如長手柄）及穩固的梯具。如服務員認為有關工作危害人身安全，有權拒絕提供服務 |
煮飯、洗衫、洗車 |
資料來源：消委會
偏遠地區附加費最貴300元
至於加鐘服務，「家居易服務」及「思加保地氈清潔防污」收費分別為每小時95元及150元，較正價每小時收費便宜；相反，「盛世家居服務」的加鐘收費較正價收費高，實際收費需視乎情況而定；「金牌家居清潔」只有大掃除服務可以加鐘。
消委會提醒市民，家居清潔服務公司會收取各類附加費。如服務員需到偏遠地區工作，市民或要支付額外費用，收費由20元至最高300元。「家居易服務」服務員需到偏遠地區工作，客人除要支付車資外，還要額外加收1小時服務費，而不同公司對偏遠地區的定義未必相同。
上班族要求服務員在上班前、下班後或周末提供服務，就要留意部分公司的服務時間一般由上午9時至下 午 6 時，只有「 吉祥清潔 」、「長者安居協會 - 管家易服務」及「黃氏清潔服務」的服務時間較「朝九晚六」長。
遇上服務員臨時缺席，所有公司均指會盡量安排其他服務員到場工作，或另行安排工作時間。而服務員在工作期間不慎損壞屋內物件，各公司有相應賠償方案，賠償額由100元至300元，「思加保地氈清潔防污」表示會盡量購買相同的貨品給客人，或賠償最高等同該次服務費3倍之金額。
消委會又指，各公司提供的清潔項目有明顯分別，部分註明不涵蓋一些基本的日常清潔項目，例如抹洗手盆和瓷磚去霉、不會提供某些具危險性的工作，包括抹窗、水晶燈及天花等。有別一般家傭服務，清潔公司也不會提供照顧寵物、煮飯、洗碗及洗車工作；部分甚至列明，如清潔員認為某項清潔工作帶有危險，有權拒絕提供該項服務。消委會提醒，消費者在購買服務前宜查詢清楚，而職員的口頭承諾亦應記錄在單據上，妥善保存單據。
