五月天演唱會取消頭場|消委會:投訴增至163宗 涉款約44.7萬
台灣知名樂隊五月天取消香港站演唱會3月24日首場場次,改為增設3月29日成軍紀念日場次,但引起大批歌迷不滿。消委會總幹事沈朝暉指,截至今早(12日)8時,已接獲163宗相關投訴,涉款約44.7萬。沈朝暉表示昨晚成功聯絡上主辦方,主辦今日稍後時間會公布退款詳情,消委會將繼續與主辦反映消費者要求等。
五月天取消香港站演唱會3月24日首場場次後,引來不少歌迷不滿,主辦方昨晚(11日)表示,經多方溝通與努力,同時考慮到觀眾對演唱會的熱切期望,邀請所有原購買3月24日場次門票的觀眾,到啟德主場館參與40分鐘的「綵排特別場」。主辦方指,此次綵排為免費活動,「有參加者或沒參加者」均可獲得門票全數退款;具體參與方式,座位安排及退票方案將於今日公布。
沈朝暉今早在港台節目《千禧年代》中指,截至今早8時,接獲投訴個案已由111宗增至163宗,其中71宗為本地消費者,92宗為非本地消費者,大部分為內地人。涉款亦增至約44萬7193元,本地個案中最高金額為7900元,非本地則為8000元。
她指,本地消費者主要不滿主辦方未有提供優先購票及更換場次的安排,非本地消費者則主要不滿主辦方沒有賠償交通及住宿等費用。
沈朝暉稱昨晚已聯絡上主辦方,退款安排要今日稍後才有詳情,消委會會繼續跟進,如退款時間表,退款途徑是否可保障消費者私隱等。她續說,消委會角色是向主辦方反映消費者要求等,惟對方未有直接回應消費者,因此要待退款安排公布後,才與主辦單位跟進。
沈朝暉指一般而言,如主辦方表示退款已涵蓋所有責任,而消費者接受退款時,沒保留任何權利,日後再想追討或有困難,建議消費者要保留證據,有任何要求亦要向主辦方提出,不過她說今次主辦方已是極速處理退款等安排。沈朝暉表示,支持本港盛事發展,但對一些盛事安排,希望業界,主辦等在宣傳時要說明清楚安排、有間接損失風險等,也希望業界讓消委會「可以容易啲聯絡到」。