【面試教室】點面對HR提問尷尬問題? 港大博士:要分清虛實!

撰文:王淑君
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經過初輪求職信和CV的激鬥,終於收到HR的電話預約面試,獲得半張受聘的入場券。不過此時感謝老天還太早,因為面試才是求職障礙賽的最大挑戰!
「點解我要請你?」
「你可唔可以減啲人工?」
「你仲咩問題想問我?」
HR每個問題都彷彿迎着你的弱點而來,叫人難以招架。香港大學中文學院何偉幟博士說:「首先你要知佢係實問定虛問!」

面試時,遇上HR問尷尬問題,點拆招好呀?(iStock)

問題都有分虛實?好玄呀!何博士解釋:「虛問即是他面對每位求職者都會問的問題,目的可能是考你反應,看你遇上難題時會如何應對;實問就是只按你的情況而問,是期望你用心回答。」

身兼大學生求職擇業資深顧問的他又分享一些個案:「不少HR都會問一些令求職者感到尷尬的問題,例如有一位來自內地的本地大學畢業生,在港求職時被問過:『點解你唔識廣東話?』。」他續說,曾有HR直接問求職者:「你最怕我問你咩問題?」求職者回答之後,HR就說:「好,咁我就問你呢個問題。」因此,他建議求職者準備面試前,應先想像一下對方大概會問什麼,早作準備。

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一般求職者均認為與HR談論薪酬問題亦非常尷尬,何博士認為部分HR是想試探求職者之前有沒有做功課,知不知道市價,並不是存心壓價。因此,假如你事前已看過薪酬報告,略知市價,則建議你別輕易自貶身價,「唔好似街市咁討價還價,你應該事前了解工作,在薪金方面好好保護自己!」他又說:「尤其一些大企業,設有自己的架構薪酬量表,即使你開得低,受聘後也會跟足量表給你薪金。如果你太快動搖,即代表你對該行業或公司的認識太少!」

HR黑面不代表失敗 隨時是考驗!

一入房見到HR黑晒面,都咪話唔驚!(視覺中國)

「考試係一個量化過程,你會知道點計分;面試就只有2種結果,就係得和唔得。」從來不會有HR好像老師一樣,和你去檢討面試的錯誤,如何能在面試中百戰百勝,根本是個謎。因此,何博士教路,即使入到會議室,看到HR對着黑面,也不代表面試「未見先衰」。

「曾有學生去見工,HR一入嚟就黑住面同佢講:『我請咗人喇,不過見約咗你,就畀2分鐘你講吓啦。』」就這樣,那位學生開始禮貌地自我介紹,說到自己的興趣時,HR的表情忽然變得留心,還問起問題來,最後當然不只談了2分鐘,學生最後還被成功受聘。「你其實唔知HR講請咗人係真定假,可能只係試你反應,睇你係咪會即時放棄。如果你想從事銷售行業,好多客人一開始就擺出拒絕態度,HR可能係想試你如何扭轉局面。」

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面試傾得開心=很大受聘機會

面試官比較傾向聘用相處舒服和健談的求職者。(視覺中國)

何博士指,求職者在面試前應該先準備內容,並且調整為「與人聊天」的心態。「如果份工只需要你符合條件,鬥高學歷,睇CV就夠。好多時我聽返,HR傾向請令佢印象最深、傾得最開心嘅面試者。」他又說,一些企業或start-up會由老闆親自請人,事前多了解他們的背景和公司的發展方向,在面試時便能像前輩和後輩般聊天,二人之間不只一問一答,而是有對話交流,「如果佢同你講:『你好似N年前嘅我。』你機會就好大!」

他又分享一個令他很深刻的面試經歷:有HR請求職者以水果比喻自己,求職者選擇蘋果,HR原本覺得平平無奇,但求職者接着說:「拿起蘋果我想起3個人:亞當、牛頓和Steve Jobs,我將是第4個。」這番說話先抑後揚,令人眼前一亮,印象難忘。

Thank you letter比你想像更有用

當老闆要在求職者中2揀1,thank you letter的作用比你想像中更大!(iStock)
大學生求職擇業資深顧問何偉幟博士(受訪者提供)

到底在面試後向僱主寄出感謝信有沒有用處呢?何博士就說有調查指,半數求職者認為感謝信沒用,但70%僱主認為有用,尤其是需要在2位求職者中二擇其一的時候,感謝信便成加分位。

何博士指,感謝信可視作面試的延伸,爭取額外時間向面試官表現自己。他建議在感謝信中加入一些之前面試時談及的內容,又或是面試過程令你印象深刻的說話,讓面試官知道這不是一封「罐頭信」,更顯誠意。「老闆請人一定好怕新人快走,所以突顯你的誠意,會令他們安心聘請你。」

如果面試官有給予卡片,則最好把感謝信電郵給他,並當他對你仍記憶猶新的時候便要寄出。使用WhatsApp致謝會不會更即時、更直接呢?何博士說,WhatsApp比較私人,而且對方接收的時間未必方便閱讀,予人觀感太進取。