瑞典無現金社會走得太前 屢接旅客投訴 遇上停電無法購物

撰文:鄭寶生
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早前有言論指出,香港在電子支付方面十分落後,中國內地不用手機支付無法消費,瑞典更已經幾乎成為無現金城市。有報道指出,有遊客到瑞典旅遊,投訴全部用電子支付並不方便。

瑞典官方旅遊宣傳機構Visit Sweden行政總裁Ewa Lagerqvist,對當地新聞社TT newswire表示,德國人和英國人來到瑞典之後都「水土不服」。

德、英客嫌銀行收費多 更有私隱安全風險

她指出,由於使用卡類消費,銀行會收取手續費,因此德國人都希望避免用卡,以免「小數怕長計」。另外,德國人亦十分擔心私隱安全,因此他們傾向使用現金消費。而英國人亦不想讓銀行收費。

瑞典部份商舖不接受現金消費,部份銀行更不接受現金提存款,引起當地人及遊客不滿。(路透社)

部份系統只接受本地信用卡 依賴電力網絡

部份電子支付公司近年在香港大灑金錢宣傳,原因是要搶佔市場,因為就像滾雪球一樣,愈多商戶使用就愈易普及,對於消費者就更方便。Ewa Lagerqvist指出,部份旅客投訴一些支付系統只能接受瑞典的信用卡,海外信用卡無法付款。

而瑞典這個先進地方,竟然試過在星期六停電數小時,旅客在跳蚤市場逛了數小時,眼白白看着心頭好卻無法付款,突顯了無現金城市依賴電力、電訊網絡的缺點。

遊客、長者不習慣 「要聆聽他們聲音」

事實上,香港金管局高級助理總裁李達志,在去年11月曾撰文指出,瑞典有多達3成受訪者不滿太過「無現金」,當地去到部份銀行開始不接受現金提存款的地步,以致有瑞典人發起「現金起義」運動,替沒有或不習慣使用電子支付的遊客、長者維權。

瑞典貿易委員會零售政策部門主管Mats Hedenström就指出,商界應該聆聽旅客的聲音:「這是關乎很強購買力的一大群人,對零售業來說,可以讓他們來瑞典消費十分重要。」

瑞典本地人卡類消費比例約為80%,而遊客的卡類消費佔總遊客消費高達90%。(視覺中國)

旅客卡類消費達90% 但仍應該容許現金旁身

電子支付不只是手機支付,信用卡等卡類消費也是。當地旅遊產業公司Visita的調查指出,多達90%遊客在瑞典使用卡類消費,比起當地人的大約80%更高。

不過,Visita資訊科技、安全與會員管理負責人Clemens Wantschura預料,未來10年仍應該可讓遊客使用現金:「問題只是多少現金傍身才夠,在主要城市以外的地區,這是一個難題。」

李達志:無現金走向極端 旅遊難免不便

李達志文章亦指出,香港要「盡量為來自五湖四海的遊客提供方便」,提供最適合、方便的支付方式。如果無現金走向極端,「那麼對每年數千萬的訪港遊客難免造成諸多不便,對於作為香港經濟就業支柱之一的旅遊業也絕非好事。」