日本美女速遞員的一天 朝7晚6零怨言 服務嚴謹到嚇親海外網民

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隨着大家對「買買買」的痴迷,國內的速遞行業是一片欣欣向榮。似乎沒有什麼是網上買不了的,也沒有什麼是速遞小哥送不了的。

大家都知道我們國內有「四通一達」+順豐,一定會有人好奇:日本的速遞是什麼樣的呢?今天日站君就通過「日本美女速遞員的一天」來給大家揭秘日本速遞的極致服務!

服務嚴謹到嚇親人 點圖放大瀏覽日本美女速遞員的一天:

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日本的「宅急便」到底有多貼心

除了Yasuho小姐姐任職的佐川速遞,日本還有兩大速遞公司,分別是ヤマト(黑貓)運輸和日本郵政。其中「ヤマト運輸」可以說是日本速遞界的龍頭了,他的logo是一隻大黑貓嘴裏叼著一隻小黑貓,所以也被叫做「黑貓宅急便」,讓人立馬想起動畫《魔女宅急便》中的那隻黑貓。

有記者曾採訪他的創始人:「貴公司能夠如此發展壯大,靠的是什麼?」他回答說:「服務第一,盈利第二。」下面日站君就帶大家細數一下,除了Yasuho影片裏看到的,日本宅急便還有哪些貼心到極致的服務。

寄收件非常便捷

平時我們寄件基本上都是速遞員上門取件或者自己送到速遞點,在日本全家、7-11也可以寄速遞。24小時營業的便利店,就算是深夜想寄速遞也沒問題了。

他們的寄件單上可以選擇具體送達時間,如果家裏沒人速遞小哥會在郵箱裡留下一張不在聯絡票,這樣住戶回家後可以申請再配送服務。(點圖放大瀏覽):

在國內,順豐的速度算得上快了,但還沒有達到讓人驚喜的程度。日本因為面積不是很大,所以速遞一般都只需1至2天送達。甚至日本亞馬遜和黑貓合作,推出了一個超逆天的業務,就是在東京、神奈川、大阪等地區,下單後1小時就可以收到貨!幾乎能趕上點個外賣的速度了!

另類的運輸工具

日本速遞會根據地區、天氣的不同準備相對應的運輸工具。就算是當風雪、寒潮來臨時,他們也有專門的運輸工具,準時將速遞送到人們手中。哪怕是極其偏僻的小島,都能看到他們的身影。甚至,地震或者海嘯等自然災害的發生也阻擋不了速遞小哥前進的步伐。

碰到車輛無法前進的地方,速遞員們會步行穿越。災區人們收到的包裹上,還會印上「不要認輸」的紙條,看到的人一定會覺得很溫暖吧!

可愛貼心的額外服務

在提供標準服務之外,日本的速遞公司們還有一大「圈粉利器」——用積分兌換小產品,可以換的包括貓爪手套、黑貓宅急便的汽車模型、黑貓甜甜圈等等。

佐川急便還為他們的速遞小哥拍了一本寫真集《佐川男子》,從旗下所有速遞員中精選出50人,在寫真集中展現他們平時工作的英姿。由於寫真集銷售火爆,佐川急便的速遞小哥人氣飆升,一度成為日本偶像。據說不少家庭主婦相當期待收速遞時遇到微笑的佐川小哥了。

公司還給「佐川男子」和「佐川女子」做了一套手辦,佐川藍白相間的視覺形象由此也更深入人心了!(點圖放大瀏覽):

看了這麼多,你是不是也被日本宅急便的極致服務所震撼到?他們成熟發達的業務體系,不管在態度、速度、種類,還是「用心去傳遞每一個包裹」的從業初心上都值得我們去學習借鑑。

如今,速遞已經成為我們生活中不可缺少的一部分,我們從中得到了便利,但也別忘了這背後是速遞員們風裏來雨裏去為我們服務。希望看了今天文章的你,能了解到速遞員們工作的辛勞和不容易。希望下次你收到速遞時能真誠地對他們說一句:謝謝!

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【本文獲「日本設計小站」授權轉載,微信公眾號:japandesign】



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