上海疫情|阿里、美團等馳援保供應 餓了麼、盒馬等增調3千人手

撰文:陳進安
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上海新冠肺炎疫情持續,大為影響民眾正常生活,更有聲音反映當地「買菜難」。為助戰勝疫情,阿里、美團、京東、拼多多等互聯網平台近日紛紛馳援上海,從各地增調人員和設備以保供應,其中餓了麼、盒馬等增調3000名一線保供人員。

據《科創板日報》引述阿里巴巴集團消息報道,餓了麼、大潤發、盒馬、菜鳥等企業已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位,並從外地調集增援力量,近期將新增抗疫保供人員共3000人。

這些人員主要是騎手、快遞員、倉店揀貨員等,其中餓了麼本地1000名騎手重返崗位,另從外地調配600人支援;大潤發從外地調配600人;盒馬增加一線人員300名;菜鳥從本地增派快遞員500名。而餓了麼還專門調度了4輛「寶寶關愛專車」,以解決「應急特需」的奶粉訂單。

美團方面,公司副總裁毛方介紹,針對市民買菜難搶菜難的問題,美團買菜在市政府的指導下上線了社區集單服務,服務以居民小區為單位,並優先覆蓋封閉小區多、配送壓力大的重點區域。松江、寶山、徐匯及普陀為首批開放的服務區域,只要社區市民在微信社群內接龍下單達到一定數量,相關商品便將在翌日統一配送至小區,並由志願者組織安排領取。而且,美團買菜還從北京、廣州、深圳等各地調配近千名熟練分揀人員馳援,解決分揀能力和配送能力的不足,並緊急從北京運來一批自動配送車,緩解配送難問題等。

而京東到家自周五(8日)起上線「保供生鮮套餐」,滿足上海市民線上買菜需求,初期日供應量1萬份,每天早上9時開售,消費者登陸京東到家APP或微信小程序搜索「上海保供店」進入相關頁面即可在線下單,日小區下單總份數達到20份及以上自動成團,物資將於翌日由達達快送集中配送到小區指定收貨地點。同時,京東生鮮與京東物流聯合成立了「生鮮商品保民生應急小組」,捐贈鮮奶、果蔬、麵點、肉類等近12萬件、總價值約400萬元人民幣的生鮮商品,全力保供市民的「菜籃子」。

拼多多方面亦於周四上線了「48小時保供套餐」,消費者打開拼多多App或小程序搜索「上海48小時」或點擊百億補貼頻道即可進入保供套餐專題頁面。

除此之外,美團外賣還成立「社區團餐」專項小組,方便市民吃飯。同一小區居民滿足一定份數即可成團,通過美團外賣的「社區團餐」入口下單集中點餐,而餐品由中央廚房統一製作,再由保供車輛集中配送,全程安全可靠。現時社區團餐已陸續開通上海全部行政區域,共覆蓋超過4500個社區以及500萬市民,截至周四(7日)美團外賣累計送出餐品7萬份。

美團近日還開通「應急幫手」服務,為老人、孕婦、殘障人士等特需人群解決困難,截至周三(6日)已收到逾2萬單需求,其中60%為嬰幼兒需求、20%為老人需求,美團已投入上百名客服專員跟進。

京東物流則攜手京東健康,致力推進「藥品求助登記平台」的履約服務,解決不少求助者的用藥需求,並以專人專車的形式將逾10萬件藥品及防疫物資送抵上海,同時還緊急調運智能快遞車抵達上海嘉定、浦東新區,為封控小區提供物資運送服務。

至於拼多多旗下「快團團」也發揮在線服務快速響應優勢,全力做好「最後100米」的居民團購服務。