斥星巴克Latte「縮水」 美顧客集體訴訟索償3880萬元

撰文:
最後更新日期:

美國加州兩名消費者指星巴克提供的鮮奶咖啡(Latte)份量不足,與餐牌上所聲稱的容量不一致,於聯邦地方法院提出集體訴訟,要求星巴克公司賠償500萬美元(約3878萬港元)。

原告人指出,星巴克2009年製訂的沖調配方列明,飲品填至杯邊以下1/4寸(0.635cm)。(Getty Images)

兩名加州居民周三(16日)於加州北區美國聯邦地方法院入稟,指控星巴克多年來出售的咖啡少於廣告所標示的容量「約25%」,有不實之嫌。今次訴訟,主要針對的是鮮奶咖啡類(Latte)飲品。原告人代表律師稱,鮮奶是鮮奶咖啡內成本較高的成份,並指星巴克做法可大幅節省牛奶成本開支,因此要求星巴克向消費者賠償共500萬美元(約3878萬港元)。

原告人於法庭文件中附上星巴克餐牌的照片。(加州北區聯邦地方法院文件)

原告人舉例指,盛載飲品的紙杯容量剛剛好是餐牌訂明的12、16、20安士,但星巴克2009年製訂的沖調配方列明,飲品填至杯邊以下1/4寸(0.635cm)。因此原告人指星巴克涉嫌有系統地提供份量不足的牛奶咖啡,節省數百萬美元開支,同時從顧客收取更多款項。

星巴克周五(18日)發表聲明回應表示,官司內對公司指控不實。聲明提到,公司為顧客提供高品質、人手沖調、度身訂做的飲料,感到自豪;正如公司網頁所示,人手沖調令飲品有更多變數。消費者不時有特別要求,因此飲料容量大致而言是總合計算的。如果顧客對飲料的沖調過程不滿,星巴克都很樂意重做。

(綜合報道)



X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。