【聯合航空事件】股價暴跌CEO跪低再道歉 種族歧視勢挫中國市場

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美國聯合航空粗暴對待乘客事件周一在互聯網瘋傳,公司CEO米諾(Oscar Munoz)更向公司發內部信件,稱「員工做法恰當」,引起公關災難。

聯航股價周二甫開市便大插水,米諾至下午再發公開信向公眾道歉,雖然股價回升,但仍壓不住網民的怒火,其中中國網民更揚言杯葛聯合航空,或會影響公司在中國的業務。

粗暴對待乘客事件令聯合航空股票急跌,CEO再次道歉。(互聯網)

  聯航一度跌逾4% CEO發聲明道歉

隨着聯合航空粗暴對待客人的事件形象大跌,公司股價亦受影響。聯合航空周二甫開市便大幅下跌,最多超過4.4%,低見68.38點。至下午3時,CEO米諾再發表聲明道歉,聯合航空股價隨即反彈,收市報70.71點,全日累跌超過1.1%,蒸發了2.5億美元。

米諾在聲明中說:「這宗可怕的事件令人憤怒和失望,我為有乘客被強行帶離航班深表歉意,沒有人應得到這般對待。聯合航空會為事件負責,我們承諾往後會做得更好,調查問題所在,確保類似事件不會再發生。我們除了重新審視機組人員的調配方法外,也會改進請求乘客自願改搭其他航班的方法、如何處理超賣問題和重新評估與機場管理局及執法人員的合作模式,調查在4月30日前完成調查。」

  網民批道歉無誠意 聯署要求白宮介入

這次是他第三次就事件發表言論,他早前向員工發信表示「員工做法恰當」,但現在又改口道歉,網民認為他只是為了挽回股價才發出這份道歉聲明,內容毫無誠意,聲言會繼續罷搭聯合航空。

此外,有網民在白宮請願網站發起「華人性命很重要」(#ChineseLivesMatters)聯署請願,要求政府介入調查,短時間內便取得10萬人支持,達到門檻,白宮將會就事件回應;Twitter上繼續有人發文宣傳,希望有更多人支持行動。

  「種族歧視」成焦點 勢挫中國市場

美國聯合航空因超賣機票強行拖客落機,使外界嘩然。(網上圖片)

聯合航空為全美載客量第三航空公司,每日於五個州份339個機場共提供4,500班航班,而中國是該公司其中一個增長最大的市場,這次事件亦引起中國網民極大迴響。

雖然當時航空公司經理稱會以電腦抽籤形式挑出4名需離開航空的乘客,但華盛頓郵報引述一名乘客稱,受害人因為是中國人才會被挑中,中國網民隨即將焦點放在「種族歧視」。

相關報道周二在中國社交網站微博瘋傳,點擊率達2.7億,留言達超過15萬則,多家中國媒體都指聯合航空種族歧視,鼓吹罷搭。中國旅客佔聯合航空乘客數量約6.1%,收入約22億美元,估計事件會削弱該公司在中國的客源,乘客或改搭美國航空和達美航空兩家主要競爭對手的航班。

(CNN/MarketWatch)



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