成都夫婦獲贈免費遊香港 遭強迫購物被斥「不買就下車」驚動警方

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來自四川成都的王先生在2017年的平安夜,成功抽到由「中國國旅」推出的5天4夜港澳雙人遊,行程表明並無強迫購物。

王先生與妻子去年底兌現獎品,未料竟是一場惡夢之旅,不但景點貨不對辦、行程充斥強迫購物,甚至有其他團友堅持不買時,竟被責難「不買就下車」。

王先生事後向旅遊主管部門投訴,結果被通知涉事的「中國國旅」竟是假冒旅行社,抽獎活動主辦單位則承認未有進行核查。

王先生當時在「成都耀萊成龍國際影城總府店」看完電影,順道參加戲院推出的抽獎促銷活動,結果意外抽到「一等獎」,獎品是由「中國國旅」推出的「帶上家人去港澳旅遊邀請函」,並附帶一張VIP卡。邀請函稱活動是由「港澳總商會」主辦,並有香港DFS、香港海洋公園、香港迪士尼樂園等贊助,有效期截止2018年12月31日。行程介紹,參加者將到海洋公園、迪士尼樂園遊覽參觀,澳門則會玩盡各大名勝。邀請函的備註中寫明「行程無強迫購物、無隱形消費」。

王先生抽獎抽到由「中國國旅」推出的「帶上家人去港澳旅遊邀請函」,並附帶一張VIP卡。(紅星新聞)

王先生與妻子在去年11月21日出發,抵達圳後獲安排乘坐旅遊巴前往香港,結果全部5天4夜的行程中,王先生與妻子接連遭遇不愉快事件。值得一提是,同團的大部分都是中老年人。據王先生表示,說好的遊覽海洋公園,結果下午5點多才入園,此時大多數遊玩項目已經關閉;說好的迪士尼樂園,直到行程結束連門口都看不到;說好的住宿香港星級酒店,結果換成位於珠海的普通酒店,整團人要連夜從香港回去珠海;甚至最後的澳門遊也從跟團變成自由行,各項費用自理。

自稱團長男子:不買就下車!

最令王先生不滿是行程有大量強迫購物,「行程單上面介紹的是參觀購物後,會去香港迪士尼樂園,但是給我們安排的是一天的購物,而且還是強制購物」。王先生表示,團員乘坐旅遊巴被先後送到指定的珠寶店、名錶店、朱古力店及百貨商場購物,「如果你不買東西的話,就會通過語言進行羞辱、恐嚇、威脅,我們人生地不熟,只能按他們說的做。」

王先生有提供當時的對話錄音,可聽到不斷有團友表明「我不要,我不買」,但隨即就有一名自稱是團長男子出言責難,「下車!現在就下車!不買就下車!全部拿東西下車!」。男子短短兩分鐘後怒斥了14句「下車」,最後甚至驚動香港警察到場處理。

香港警察曾經到場處理紛爭。(紅星新聞)

所謂的「中國國旅」是假冒旅行社

王先生返回成都後,將一路收集的證據,包括錄音及購物收據等向旅遊主管部門投訴。令人意外的是,王先生近日接到中國國旅深圳分社的電話,對方指王先生的港澳遊有問題,所謂的「中國國旅」是假冒的旅行社。內地傳媒向深圳分社查詢,工作人員表明從未推出過免費港澳遊,並證實邀請函上的客服電話亦是假冒。王先生的港澳遊只有邀請函和附送的VIP卡,但工作人員指出,參加旅行團後都會有相應的合同和訂單號碼。

另一方面,王先生認為會落入假冒旅行社的陷阱,抽獎活動主辦方亦應負上責任。內媒向涉事戲院查詢,工作人員解釋當時有人主動向戲院送來邀請函和VIP卡,故以此作為獎品,但承認沒有進行核查。王先生表明,現時正打算把今次港澳遊期間所買的東西全部退回,並報銷來回機票,同時追討賠償,「我們的行程完全和原計劃不符合,全毀,應該賠償我們」。

(紅星新聞)



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