平治新車未出店引擎漏油 店家拒退款或換車 陝西女車主哭訴維權

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內地網上近日流傳短片,陝西西安一名女車主不滿新買價值66萬元(人民幣.下同)的平治豪車,還未駛離門市竟發現有引擎漏油問題,且無法退款或換車。女車主為維權,將車輛停在門市,同時坐在引擎蓋上大聲哭訴。

事件除引發外界關注涉事平治4S店西安利之星是否涉及欺詐,也對平治車的質量產生質疑。今天(13日),北京平治銷售服務公司回應指對事件深表歉意,已派專門工作小組前往西安與女車主溝通解決問題。

據女車主所述,此前已將車輛停在門市15天,雙方共進行3次交涉,最終只獲更換引擎了事。但女車主認為,此舉會大大影響車輛未來的二手價格,且仍須歸還平治公司提供的貸款,「我的車沒開到我憑甚麼還這個貸款,我20多萬(首期)交在你們這兒了,我一天車都沒開,我一公里都沒開。」

女車主坐在引擎蓋上大聲哭訴維權。(影片截圖)

片段在網上引來不少網民關注,門市方面在周四(11日)回應稱已與女車主「消除誤解,達成共識」,對此事為女車主帶來的困擾深表歉意,但拒絕透露具體的解決方案及引擎漏油的原因。

西安市監局高新分局則在周六凌晨回覆傳媒查詢時稱,目前已將涉事車輛封存,將委託合資格檢測機構檢測。對於被網民質疑政府相關部門在此事中不作為,局方解釋起初均是雙方自行協商處理,監管部門未有接獲投訴。及後女車主致電投訴,工商及質監機構已隨即向門市了解情況,敦促要妥善解決,「(門市)當晚答覆說,確有此事,但已協商溝通好了,雙方簽訂了處理協議。」

涉事門市。(影片截圖)

分局副局長劉林又提到,短片是在雙方簽署協議前拍攝,在網上引起軒然大波後已再次派人前往,「(門市)給我們提供了雙方9日下午6點左右簽訂的協議,協議主要內容是分三次給消費者退還購車款,在4月30日前退清。」局方同時回訪女車主,確認是有簽署協議,但仍不滿意,希望進一步協商。目前分局已成立調查組介入,並責成門市知會上級公司前來處理。今天(13日),北京平治銷售服務公司回應指對事件深表歉意,已派專門工作小組前往西安與女車主溝通解決問題。

此外內媒梳理發現,涉事平治4S店西安利之星此前曾被曝多起因車質量問題引發車主維權的事件。其中,也曾有車主剛從該店提車,車還未開到家,就出現故障的情況。此外,涉事4S店還曾發生銷售顧問利用職務之便以可低價購買平治汽車、優惠購買加油卡等業務為由詐騙購車客戶1800餘萬元的刑事案件。



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