【新冠肺炎】小學生上網課時充值手遊近4萬元 遊戲公司拒退款

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新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情期間,內地不少大中小學生都要在家利用網絡學習,為此,一些經濟拮据的家庭亦要為孩子提供手機等上網設備。

湖南懷化中方縣的陳先生日前表示,其13歲讀六年級的女兒趁上網課玩手機遊戲,在「湯姆貓大冒險」、「我的漢克狗」等遊戲中充值將近4萬元人民幣(下同),而這筆錢是陳先生的妻子近兩年的工資,但家人尋求遊戲公司退款卻遭到拒絕,理由是評估這些充值行為「不符合小孩行為」。

陳先生稱,學校實行網課教學期間,他的女兒用媽媽辦寬頻時附送的手機號碼註冊了微信和遊戲帳戶,在媽媽的手機接收到確認短訊後,用自己的手機將家長的銀行卡綁定了個人微信,還設定了個人的支付密碼,之後用微信付款等方式充值遊戲。

▼陳先生女兒下載的 「湯姆貓大冒險」等遊戲,含有不少付費功能

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陳先生表示,女兒下載了9款手機遊戲,分別是湯姆貓大冒險、湯姆貓跑酷、湯姆貓戰警、湯姆貓亂鬥小隊,我的漢口狗、我的安吉拉、滾動的天空、夢想城鎮和鋼琴塊2。其中,充值最多的是湯姆貓系列遊戲,其開發公司為廣州金科文化科技有限公司。

上述公司周四(21日)表示,對申請退款情況進行查詢核實,經核查,充值行為一切正常,評估前述訂單的充值行為不符合小孩行為,因此不支持退款。

相關遊戲通過華為應用程式市場下載,有的充值款項的收款方是華為。華為客服中心一名工作人員表示,最終款項會到達遊戲公司,華為只提供支付渠道。因該事件涉及未成年人充值,他們正在與遊戲公司協商處理中。

陳先生表示,目前他在外地打工,妻子在湖南家鄉一邊照顧孩子,一邊在附近作坊工作,一個月人工1900元(約合2067港元),女兒充值的將近38800元人民幣,是她媽媽將近兩年的工資。

陳先生說,家裏一直沒有多少存款,本來想存點錢以後給孩子上學使用,沒想到出了這樣的事,「也是因為我們平時都在上班,忽略了對孩子的管教。」

陳先生4月26日向中方縣瀘陽鎮派出所報警,但目前還沒有追回錢款。上述派出所一位工作人員周四證實,該事件屬於民事糾紛,警方無法立案,需要當事人和遊戲公司協調,協調無果可以走法律訴訟程序。

(綜合報道)



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