近日，上海有市民稱騎行共享單車時，單車突然自動落鎖，導致自己摔倒更造成多處骨折。內媒報道指，事實上，類似情況在多地都有發生，涉及多個不同平台。

據《新聞晨報》報道，今年8月底，上海的馬女士掃了一輛滴滴青桔共享單車，但騎行幾分鐘後，突然遭遇單車自動落鎖，致使她嚴重摔傷。

到醫院檢查後發現，馬女士的右腳有三處骨折，兩腿都有軟組織挫傷，至少需要休養一個月。

事實上，類似事件在多地均有發生，除了滴滴青桔之外，還涉及到哈啰單車。多位用戶摔倒後向平台反饋，得到的回應是，「沒有記錄顯示存在自動落鎖，可能是鏈條故障所致。」

雖然否認了是軟件技術問題，但平台的工作人員承認，車輛確實帶有遠程落鎖的功能，如果用戶忘記鎖車或是在車輛進入禁行區域時，系統可以遠程代為鎖車。

上海12345市民熱線顯示，今年7月以來，僅哈啰單車一個平台，針對其應鎖未鎖、未鎖硬鎖等問題的相關投訴數量達到17條，遠程鎖車功能的可靠性受到質疑，而平台企業又掌握「最終解釋權」，相關事故的真相無從確認。