【武漢肺炎】買口罩被重複扣錢 香港眾志:會退錢 絕不當捐款

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香港眾志早前成功從外地購入10萬個口罩,並通過網上公開發售,惟因系統問題導致出現重複扣錢等情況。

香港眾志昨日(14日)在Facebook發帖,稱已向受影響市民發出電郵,告知相關退款安排,需時約一周。就有言論指,眾志會將市民用作購買口罩的款項視為捐款,並不會作出退款安排,眾志澄清有關指控絕無其事。

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武漢肺炎社區蔓延,口罩成為市民間的搶手物資。香港眾志早前成功購入一批口罩,並在週三(12日)於網上發售。口罩在短短幾分鐘內已全數售罄,有網民反映未能購得口罩之餘,被支付平台重複扣款。

香港眾志昨晚於Facebook發帖,就相關事件致歉,稱已向成功購買口罩的人士發出確認電郵,通知取貨安排,提醒他們留意取貨安排,並帶同單據及身份證明取貨。

而就重複扣款的問題,眾志則指在向PayPal了解後得知,由於PayPal提供的系統短時間內未能處理大量指示,導致出現庫存系統過載或重複扣款的情況。

眾志表示已向不幸被扣款、或被重複扣款的市民發出電郵,告知相關退款安排,而PayPal方面亦迅速作出協調,安排相關市民進行退款,退款程序需時大約一星期。

對於有網上聲音指出,眾志會將市民用作購買口罩的款項視為捐款,並不會作出退款安排,眾志鄭重表示,有關指控絕無其事。眾志強調,透過PayPal系統購買之貨品,均受PayPal所提供的退款系統及「買家購物安全保障」機制保障,香港眾志不會,亦不可能透過PayPal平台發售口罩,以向市民收取任何額外款項。

眾志表示會檢討今次安排,指未來若能再次搜購到口罩,將以更便利的方式向市民供應。

香港眾志早前在網上售賣口罩,惹來搶購潮,有網民被重複扣款。

香港眾志向受影響網民發出電郵,指會安排退款。



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