麥當勞 App 手機叫餐實測:係快、但……

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麥當勞早前推出手機 App,支援以手機付款及點餐,而此 App 在今日(4 月 4 日)就正式投入服務。官方聲稱,由付款點餐至可以取餐之間的時間只需要 5 分鐘,我們就到附近的麥當勞實地測試過一次整個流程,看用 App 點餐是否真的如麥當勞所言如此方便快捷?

手機訂餐流程

麥當勞 App 的點餐過程,與近年在不同分店新增的點餐機相當類似:

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完成整個流程後,可以按「到餐廳簽到付款」,此時介面會轉到 QR Code 的拍攝介面,拍攝到 QR Code 後,餐廳才會開始製作訂單

訂餐計時

官方稱以麥當勞 App 訂餐,拍攝 QR Code 後只需要 5 分鐘即可以取餐,以下為我們的實地體驗時間:

在 14:30 分我們拍攝 QR Code

14:35 就確實收到訂購的餐了

雖然測試的時間為非繁忙時段,但就今次的測試而言,以 App 點餐的確是可以在 5 分鐘內完成整個流程、取餐走人的。

然而我們必須要指出的是,今次的測試時間理應更短,筆者在點餐後,Order 是確實地顯示在餐廳的指令牌上,不過負責執餐的員工卻似乎未太了解手機訂餐,要與同事商量一輪後才開始整理食物,令出餐時間往後延誤了一點,不然可能 2 分鐘就可以成功取餐了,似乎麥當勞方面還是需要多點時間為員工提供適當培訓吧?

麥樂會、媽咪會會員優惠?

目前的麥當勞 App 雖然有優惠券提供,但就並未有整合麥當勞其他會員如麥樂會、媽咪會的優惠,按照平常點餐機的慣例,如果會員們想要獲得每月的加贈食品,就需要在確認訂單後去到現金櫃枱進行額外確認,多了一重手續。
 


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