拒出示證件未能入住 港男大鬧高雄酒店 影員工相放上網被反公審

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搵網民評理雖會引起巨大迴響,不過一旦錯在己方卻隨時反被公審。有港男到台灣環島遊,入住高雄酒店時稱職員態度惡劣,不滿酒店不提供牙膏牙刷拖鞋,因不獲發房卡亦未能退款,最終報警收場。涉事酒店公開澄清,其實是港男登記入住時指證件在行李後補,拒確認身份才未能入住,其預訂房間本就不提供衛浴產品,又揚言對不實指控會追究到底。

台灣高雄為不少港人旅行之選,惟近日有港男到當地住酒店時鬧出不快事件。(高雄觀光局照片)

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日前有港男在台灣facebook群組「爆料公社」發文,指「遇上極度不禮貌及不負責任對待」,稱從未如此難堪,他指在旅遊網站預訂了高雄一間飯店,房間不包早餐但有車位,但抵達時被要求自費停車,說沒有車位提供,交涉及出示訂房證明後才獲停在騎樓。

港男又指登記入住時職員稱不包衛浴用品,他指訂房時沒說明,要求酒店給一條浴巾也被拒,對方更說「不喜歡可以離開」,其後填寫資料職員卻拒給房卡,說「說特價房間就是這樣」,他感到被羞辱表不滿,指另一職員凶惡罵他,叫他離開卻稱不會退款。

有港男指在高雄入住酒店時遇不禮貌對待,沒料其後涉事酒店出聲明反駁,港男反被網民公審。現時港男帖文疑似已刪除帖文。(網頁截圖)

港男質疑網上訂房已付款,不能入住又不退款不合理,又指職員批評他擋着做生意,報警趕他走。他稱致電旅遊網站投訴,惟網站稱找不到職員,只建議他到其他酒店入住其後再處理。他留言稱「我是第一次到高雄!第一次遇上這樣不愉快的事情!對高雄市真的很失望!」又指酒店的行為與詐騙無別,揚言這些看似小事,會對高雄帶來負面影響。

事件在群組內發酵,不少網民就其資料翻查,質疑酒店有說明環保房不包衛浴用品,但加一點錢就可提供,反問是否溝通有誤會;有前酒店住客也對其說法存疑,認為按其經驗難以相信職員的態度如此惡劣,認為港男說法或與事實有出入,又批評總有問題顧客以為大聲就可贏別人,批評惡客太多令服務業人員很為難,對付他們絕不用客氣。

其後涉事酒店在發官方聲明回應事件,澄清指事件背後其實另有版本,就停車問題,酒店指職員一說沒車位提供,對方即咆哮謾罵,為免影響其他客人才提供車位。

至於入住問題,酒店則指是港男稱證件在行李要後補,加上聽到不提供衛浴用品後情緒激動,拒簽旅客登記卡又不願提供訂房證明及身份證件,因未能確認身份才不能完成入住手續,又重申訂房資料已顯示不提供衛浴用品,並非如客人所說的不知情。

酒店形容港男所說的版本「相當的聳動與精彩,敘述的過程非常明顯跳過關鍵事實,以及不斷地扭曲」,又指對方惡意拍下職員照片致員工被部分網民欺凌,重申公司雖「以客為尊、以和為貴」,但對不實指控等污衊的言論不會坐視不管,除要求港男刪除之前網上言論,又表明對方再有情緒性不實指控會法律追究到底。

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