港媽搭的士唔戴口罩 司機好心提醒反被單打 高EQ一句回應獲讚

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新冠肺炎(COVID-19)疫情雖有放緩迹象,但日常抗疫措施仍不能鬆懈!有的士司機分享,日前接載一名帶同兩名孩子及外傭的港媽時,好心提醒對方要戴口罩,卻引來對方不滿,於車程不斷「單打」,更揚言要投訴。司機面對這情況見怪不怪,不但繼續提供服務,更以一句高EQ回應,獲得同業大讚。

有的士司機分享應對麻煩客人的經歷,高EQ回應獲同業讚賞。(《降魔的》劇照)

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該名司機日前於facebook群組「的士司機資訊網 Taxi」分享,指接載了一名「一拖二」年輕媽媽,帶同兩名子女及外傭乘車。他指該名媽媽「上車後就除低個罩滔滔不絕咁講嘢」,遂「客氣地溫馨提示」她要戴回口罩,不料引來對方不滿。

司機指,由於當天不少乘客均以100元鈔票付款,「好快五、六百蚊廿蚊紙已經耗盡」,不過到達目的地時年輕媽媽同樣遞上100元紙鈔,他遂問對方能否付「散紙」或改以八達通付款,但即被反問「司機唔係要有一百蚊找贖嘅咩」。

面對年輕媽媽的「單打」,司機未有理會,反以一句「言教不如身教」回應。(《降魔的》劇照)

司機遂禮貌解釋原因,並提出只能「找大餅」,年輕媽媽聞言即取出「廿蚊紙」,他亦「照找足5.4」。不過對方找續後未有即時落車,反而指責司機要求她戴口罩是多管閒事,並不斷大罵揚言要投訴,司機只好「打埋收條畀佢去投訴」,並背向對方回應一句「言教不如身教」。

他未有解釋事件結局如何或該年輕媽媽有否投訴,不過其處理事件的方法已獲得同業認證,稱事件反映「個人質素」,「而家日日都有兩三台客唔帶口罩」、「師兄做得好呀!咪理佢」。亦有人溫馨提醒,「要明白有少部分貴客係咁,小心講多錯多,自找麻煩」。

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