稱10歲子女打機多用數據收$5000震撼帳單 港媽拒找數:唔關我事

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為人父母當然要以身作則,才能教導子女正確的價值觀。有港媽日前於facebook發文,指10歲的孩子疑因打機多用了數據服務,其後收到電訊商追討5000多元服務費的通知。不過她認為自己沒有向電訊商要求額外數據,認為事件「都不關我事」,遂請教網民應對方法,引起一眾網民熱議。

有港媽於fb群組發文,指孩子打機時誤用額外數據,被電訊商追討逾5000元費用,惟她認為自己沒有要求公司提供數據,一度問網民能否拒絕付款。(示意圖,資料圖片)

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該名港媽周六(27日)於facebook群組「將軍澳討論區」發文,稱10歲的孩子不小心用了額外的電話數據,「估計她們打機時無法控制自己,因而亂按手機」,最終被電訊商追討逾5000元的費用,同時被電訊商「停機」。

港媽收到繳款通知後感到非常驚訝,直指申請服務時要表明電話主要由小朋友使用,亦從來沒有要求電訊商提供額外數據,「我向他們買月費用,他們可以無緣無故send我咁貴的數據,我完全沒有此需要,也無要求他們send」。雖然市面上有程式可讓家長限制或監控子女的數據用量,但港媽稱「用過,比較麻煩」。

她又估計小朋友打機時,看到需要付款才獲額外數據的提示後「按了確認」,認為電訊商不應在未通知她的情況下提供服務及收費,「都不關我事,無緣無故寄多餘數據,又要我付款」,因此發文向網民求助:「請問應怎樣處理?是不是不作任何行動便可?有冇機構可投訴?」

帖文引來網民熱議,大部份留言狠批港媽不負責任,未有好好管教小朋友使用電話的情況,反而遷怒於電訊商及不願付款,「咁都要交㗎,你的而且確係用人哋服務呀嘛,同埋係你管唔好自己小朋友,關人哋咩事?」、「交錢就可以了,你自己唔做監管,10歲已經有溝通能力,你唔教佢呢樣嘢係家長問題,唔使太多諗法,唔交錢等收律師信」。

亦有網民建議港媽可先與電訊商溝通,了解罰款金額有否調整空間,「如果真係唔小心,都可以講價嘅,但先要承認係你或小孩用了,而不是盜用或電話公司計錯」、「可以打去電話公司傾,但傾得成都機會微」。

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