獸醫診所買狗糧 狗主投訴3個月後遺失單據被拒取貨 網民:抵死

撰文:安祖娜
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商店為免引起誤會或爭執,一般也要求根據單據或同類紀錄處理訂單。有網民早前發文,稱一向在屯門一家獸醫診所訂購狗糧,去年10月訂購2包狗糧後只取了1包,職員曾口頭承諾可「遲啲拎」。樓主大意忘記事件,至診所致電提醒打算領貨時已相隔3個月,惟他因遺失單據,被當值職員拒絕取貨,因而不滿投訴,批評職員溝通混亂,質疑店方未有查看取貨記錄便拒絕他。不過,網民看過帖文也直言「幫唔落」,稱樓主事隔多時並遺失單據,店方拒絕取貨做法無可厚非。

有網民稱在屯門一家獸醫診所訂購狗糧後忘記取貨,相隔3個月打算取回狗糧時,卻因遺失單據而被拒,批評職員溝通混亂。(fb「真.屯門友」圖片)

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「我都知我咁遲拎係我唔啱,但係佢唔畀貨我,係咪合理?」該網民於facebook群組「真.屯門友」發文,指一向於當區一家獸醫診所訂購狗糧,因貨量或會浮動,故每次也訂購2至3包。去年10月他訂了2包狗糧後,因太重而未能同時取走,「店員叫我放低一包,可以下次嚟拎」,惟他事後卻忘記返回取貨。直至去年12月,職員再次致電提醒取貨,他表示因工作關係須稍遲領取。

直至周日(23日),即距離訂購日期逾3個月,樓主前往診所打算取回狗糧,以為能像以往一樣提供電話號碼查核,惟職員卻要求他提供單據,「喺度買咗咁多次狗糧,好多時候都係先畀錢,後講電話拎狗糧。今日突然間叫我畀單先可以拎到貨,就係因為唔見咗張單,周旋咗好耐」。

樓主於是與職員理論,表示自己是收到店方致電提醒才特意取貨,認為職員應有相關紀錄,而他雖然遺失單據,但也提供了信用卡付款紀錄。有診所職員其後找回樓主的訂貨單,「但因為張底單上面冇寫到我仲有一包未拎,而佢哋又唔知道邊個同事當時處理,所以佢哋唔肯畀包糧我,同時間不停話我好耐之前訂,冇可能幫我keep咁耐」。

未能取得狗糧的樓主感到非常不滿,認為自己太遲取貨雖然有錯,但診所也不能因找不到相關紀錄而拒絕讓他取貨。(《愛回家之開心速遞》劇照)

最終未能取得狗糧的樓主感到非常不滿,認為自己太遲取貨雖然有錯,但診所也不能因找不到相關紀錄而拒絕讓他取貨,「如果係唔容許咁耐去拎,你應該一早講明。就算我搵到張單,我嗰張單同佢嘅底單係一樣,佢話冇人寫低過我仲有包未拎,所以佢選擇唔畀我」,不禁大嘆「買咗好多次,講個信字,就出事」。他又批評,理論過程中有1名資深職員態度惡劣,「用粗口應對客人」。

網民看過帖文也認為樓主「幫唔落」,甚至批評他無理取鬧,「當初自己唔去拎晒,又要遲拎,又要唔見單,就算有單你過咁耐當你唔要都合理」、「事隔3個幾月,員工有機會會轉過,老細都有機會換咗,店鋪處事手法都當然可以改變,如果你當初有keep到嗰張叫人幫你mark咗未取貨嘅單就乜事都唔會有,所以責任在於你」、「正路未取貨店員應該喺張單寫返,無寫算係店鋪失誤,不過都有可能係估唔到你隔咁耐先嚟拎先無寫低」。

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