麥當勞全球死機原因涉外判商 顧客讚職員靈活 日店員餐巾寫單據

撰文:成依華
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麥當勞全球多區分店3月15日遭遇電腦系統故障,包括香港、日本、英國等地,據外媒報道,不少顧客在網上表達不滿,又或有澳洲分店經理向傳媒形容「處於黑暗中」,但也有不少民眾稱讚職員表現靈活,有日本網民指這次體驗新鮮,展示自己收到店員寫在餐巾上的點餐收據。

麥當勞15日作出道歉,並解釋稱這事件不是網絡保安問題,而是由第三方供應商在改變設置期間引起。

由於澳紐、英國、泰國、日本等地的麥當勞都受到影響,多地分店要改為口頭接訂單、用現金交收,又或採用職員手寫收據的做法,牽涉範圍大,不少外媒搞笑形容這次事件是McFlurry(麥恐慌)、McMeltdown(麥崩潰)等。

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據《每日郵報》15日報道,不少顧客在網上憤怒地表達不滿,如有人指自己每天光顧麥當勞,今天卻吃不到漢堡,批評其電腦系統不行,也有英國網民抱怨當地職員沒有採用手寫單據做法,質疑為何不能變通。

一名澳洲分店經理形容如「處於黑暗中」,稱當時餐廳內的所有電腦畫面都是黑的,停留在「加載中」的頁面,且在出事後90分鐘,總公司還未能告訴他們發生什麼事。

讚賞職員表現

雖然有人不滿,但也有不少人誇讚職員的表現。有日本網民在社交網站X(前稱Twitter)上傳了一張寫在餐巾上的收據,他表示「看來麥當勞電腦出現系統錯誤,所以我得到一個非常原始的單據,哈哈哈哈哈。」

他稱讚職員表現有禮,並形容這次體驗很新鮮。

↓ 有日本網民稱讚麥當勞職員反應靈活 ↓

↓ 有網民稱要把手寫收據帶回家做紀念品 ↓