【消委會】外傭中介投訴多 聘請耗時兼「人不對辦」

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外傭中介公司問題多多,消委會去年共接獲234宗有關投訴,雖較2014年的284宗少,惟不少聘請外傭的市民仍飽受困擾,聘請可靠外傭只可「靠彩數」,更容易換來「一肚氣」。市民除可循消委會及海關投訴外,亦需認識條款規定以自保。消委會調查顯示,僱主主要面對聘請等候時間過長、外傭未能如期上任及服務質素不理想等問題。

消委會調查顯示,僱主主要面對聘請等候時間過長、外傭未能如期上任及服務質素不理想等問題。(消委會短片截圖)

消委會接獲投訴個案,有投訴人於去年9月向中介公司支付6,800元聘請外傭;亦獲承諾外傭可於同年11月中上班,惟對方以不同原因一拖再拖,如外傭未辦妥驗身等,但至12月上旬卻被通知外傭不會到港;中介公司着投訴人另覓他人,又拒絕取消合約。投訴人向入境處查詢,始發現中介公司從未遞交有關申請,懷疑被騙,經消委會調解後雖獲退款,中介公司卻將申請外傭來港責任推卸到當地合作伙伴身上。

另有投訴人不滿所聘外傭無法如履歷中所述能如廣東話溝通,而入廚技巧亦與所聲稱的不符,向中介公司投訴後、獲回覆更換外傭需付費6,000元,辭退外傭亦要支付額外費用。最終投訴人辭退外傭,卻發現對方未有使用自己給予的機票離港,擔心再有其他人「中招」。另有其他投訴人遇見類似「人不對辦」情況,投訴後中介公司卻表示沒有責任確保外傭資料是否正確。消委會建議,僱主如發現外傭工作情況與其履歷表上聲稱有明顯差別,中介公司將有機會涉及失實陳述及觸及《商品說明條例》,市民可向海關投訴。

消委會建議,僱主如發現外傭工作情況與其履歷表上聲稱有明顯差別,可考慮向海關投訴。(消委會短片截圖)

有僱主亦質疑外傭故意降低服務水準去迫使僱主解僱,以獲解僱賠償,及另覓新僱主。由於在合約期內,如由僱主提出解約,需向對方發出一個月書面通知或支付一個月代通知金,有僱主面對「搏炒」外傭,為怕麻煩,會索性賠款了事。



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