【Gobee.bike執笠】退款問題未解決 老細偕女友出國四圍威

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本港首間共享單車Gobee.bike上月宣布公司清盤,結束本港業務,承諾明日限期退還用戶按金。惟上月中有傳媒報道,消委會至少收到60宗主要涉及Gobee.bike退回按金及充值額的投訴。記者發現,自Gobee.bike結業後,其公司行政總裁與女友周遊列國,其間記者多次查詢有關結業投訴,對方並無回覆。有民間組織批評,該公司態度不負責任,要求政府長遠制定預付式服務監管制度,保障消費者權益。

進軍本港市場只有一年的Gobee.bike,自上月10日宣布結業,決定下周三所有單車將經系統上鎖,單車將無法使用。公司稱不會退回用戶餘額,只會於8月10日,即明日限期前退還用戶按金。

早前《香港01》已報道,民間團體「沙田脈搏」發現有不少單車已被上鎖或無法登入程式,並收到至少30名苦主投訴,擔心有人「夾帶私逃」,於是報警求助。另有不少苦主因無法退回按金,向消委會投訴。據了解,消委會上月中至少收到60宗主要涉及Gobee.bike退回按金及充值額的投訴。

民間團體「沙田脈搏」上月在大圍港鐵站發現至少6架單車無法解鎖。(受訪者提供)

Gobee.bike結業問題惹人詬病,怨聲載道,惟《香港01》於社交媒體發現,該公司行政總裁Raphael Cohen早於Gobee.bike結業前,已與女友周遊列國,先到內地鳳凰古城,至公司結業後5日, 兩人又回到家鄉法國,參與世界盃慶祝活動,其後暢遊摩洛哥。今月初兩人再到葡萄牙觀光,生活十分多姿多采。

Raphael上月中帶女友回到家鄉法國,參與世界盃慶祝活動。(網上圖片)

Raphael 上月底到摩洛哥費斯。(網上圖片)

該公司結業初期,《香港01》記者曾向Raphael查詢坊間投訴時,對方反應積極馬上回應,亦稱該公司會如期退回按金,及回收其共享單車。惟自上星期五(3日),記者多次透過電話訊息了解相關進展,Raphael「已讀不回」,並無回覆查詢。

今月初,Raphael與女友到葡萄牙觀光。(網上圖片)

協助苦主索償的「沙田脈搏」召集人李春臨批評Gobee.bike一直無肩負責任處理結業問題,又指一直無法與該公司負責人聯絡。他指出,退還用戶按金的最後限期將至,仍有苦主反映無法退回按金。他又提及,該公司曾承諾與政府商討回收單車事宜,至今仍未有下文,其共享單車隨處可見,政府部門之間對回收單車「你推我讓」,形容「不但市民受罪,政府亦受連累」。

上月23日,民間組織「沙田脈搏」聯同苦主代表至小額錢債審裁處申索。(受訪者提供)

上月底,該組織聯同苦主代表到小額錢債審裁處,向Gobee.bike申索租用單車的餘額30元,並將於今個月22日上庭,未知對方會派何人出席。李春臨強調,索償金額雖少,但「意義重大」,冀成為先例迫使政府長遠制定預付式服務監管制度,如參考新加坡設立交易冷靜期、退款機制和監管第三方支付機構等,否則「共享單車災難」只會不斷重演,令不法公司乘機「捲款潛逃」。



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