【總裁有回應】Gobee.bike用戶報警 炮轟單車上鎖恐餘額被吞

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本港首間共享單車Gobee.bike 日前宣布公司清盤,下周三將結束本港業務,充值餘額均不獲發還,只會退還用戶按金。Gobee.bike聲稱現有用戶未來一星期仍可用戶口餘額繼續使用單車,惟有民間團體發現有不少單車已被上鎖或無法登入程式,並收到至少30名苦主投訴,擔心有人「夾帶私逃」,於是報警求助,涉及金額最高為500元。Gobee.bike稱,已盡力解決問題,確保結業前運作如常。

去年4月進軍本港市場的Gobee.bike因經營困難,星期二(10日)宣布結業,決定下周三所有單車將經系統上鎖,單車將無法使用。公司稱不會退回用戶餘額,建議用戶把握餘下時間使用。

本港首間共享單車Gobee.bike 下周三將結束本港業務。(資料圖片)

但一直關注事件的民間團體「沙田脈搏」召集人林宇星,前晚大圍港鐵站A出口實測,發現至少6架單車上鎖。他稱,檢視過單車功能正常,但登入後程式顯示「單車已損毀」而無法解鎖,質疑藉此在結業前「侵吞餘額」。

民間團體「沙田脈搏」日前在大圍港鐵站發現至少6架單車無法解鎖。(李春臨提供)

「沙田脈搏」另一召集人李春臨稱,該實測過程片段昨晚上載FB專頁後,至今接獲至少30名苦主投訴,因無法解鎖單車或登入程式,導致不能用餘額使用單車服務,涉及金額由20元至500元不等。有苦主代表前日在「沙田脈搏」陪同下到沙田田心警署報案。

李春臨批評,Gobee.bike不向用家發還餘額,但單車系統頻頻出現問題,擔心宣布結束業務後,會如內地部分單車共享公司捲款潛逃,「餘額已經用唔到,退還按金會唔會都有問題?」他又指,今明兩晚會在大圍站擺放街站收集苦主簽名,促請Gobee.bike兌現承諾,並要求政府修例加強監管。

Gobee.bike行政總裁Raphael Cohen強調現時單車運作正常。(資料圖片)

Gobee.bike行政總裁Raphael Cohen回覆《香港01》指,昨晚已解決程式登入問題,並通知所有用戶,強調現時運作正常。他又指,大部分單車在下周三結業前仍開放使用,用戶可自由使用戶口餘額。至於按金退還方面,用戶可在8月10日前,提出按金退還申請。

警方回覆《香港01》稱,田心警署於7月10日接獲一名26歲姓林男子報案,指一間共享單車公司結業後,客戶未能退回賬戶內的餘額。報案人向該公司查詢,但未獲回覆,遂報警求助。 警方經初步了解,暫未發現案件涉及刑事成份,報案人如有進一步資料提供,可再與警方聯絡以作跟進。



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