國泰票務出錯平賣頭等機票「找數」 借「蘋果廣告」自嘲快閃推銷

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國泰航空電腦票務系統昨日(1日)發生輸入錯誤(input error),乘客在網上訂購由越南或美國出發的航班,頭等客艙的來回票價連稅竟低至988美元(折合港幣約7,706元),商務機位也只需約港幣5,000餘元。國泰雖已即時搶修,但出錯期間仍有市民以低價成功購得貴價機票,感到興奮。

國泰今日(2日)下午在官方Facebook作出回應,用上近日成為熱話的「蘋果廣告製作公司」煙花背景,指是「是帶著神秘」的限時驚喜,又以著名作家徐志摩名作《再別康橋》名句自嘲,指已「不帶走一片雲彩」結束,又恭喜各位快閃參加者,期待在航班上見面。不少網民見狀回應國泰為「找數真漢子」,又報以「讚好」,同時要求國泰再推出同類「快閃」活動。

國泰官方facebook今日下午回覆昨日電腦票務系統出錯一事,字裡行間不忘自嘲一番。(國泰facebook截圖)

頭等及商務客艙機票 低至正價5%可買到

國泰電腦票務系統疑在美國當地時間的除夕日下午發生問題,購買由越南或美國出發的機票出現異常,當中頭等客艙的來回票價連稅低至988美元(折合港幣約7,706元),而商務客艙的票價也只需675美元(折合港幣約5,265元),僅是正價5%。國泰發現漏洞後已即時作出搶救,但亦有香港市民成功購得「優惠」機票,感到十分興奮,笑說:「終於可以坐頭等!」

國泰FB專頁管理人以近日大熱的「蘋果廣告製作公司」煙花背景,回應指出錯是「機票快閃」活動。(國泰fb截圖)

國泰今日在官方Facebook專頁發出題為《全城關注 #是帶著神秘 限時驚喜》帖文回應事件,指這是「全城關注 #是帶著神秘 限時驚喜」,更向已購得超平機票的乘客「派定心丸」,「恭喜各位快閃參加者。我們期待在航班上跟你見面,為你帶來優越稱心的尊貴體驗。祝大家旅途愉快!」帖文以著名作家徐志摩名作《再別康橋》名句自嘲,指這是「2019 開年限時頭等及商務艙機票,揮一揮衣袖開賣,不帶走一片雲彩結束!」,又hashtag「從小就學會錯就要認」,並用上近日成為熱話的「蘋果廣告製作公司」煙花背景,十分跟上網絡潮流。

國泰方面向購得「特惠」機票乘客大派「定心丸」,指可如常登機。(資料圖片)

網民讚「找數真漢子」 完美公關 「靚抽」

不少網民欣賞國泰的處理手法,帖文貼出不足一小時已有超過2,000人讚好,有人留言讚國泰「找數真漢子」值得欣賞,又有人指「今次是PR完美靚抽」;又有網民即時回覆查詢「幾時有香港出發快閃?」。國泰官方FB小編一一回應,令不少網民十分受落。

國泰表示,今次事件屬人為「輸入錯誤(input error)」,而非系統出錯(system error),不過會承認所有期間售出的頭等和商務客艙機票。

不少網民回覆大讚國泰的「關公」處理。(國泰fb截圖)



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