【01職人】HR工作繁多似家嫂 周綺萍:睇CV有技巧 一份僅幾廿秒

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被問到人力資源部門的印象,相信不少人隨即會想到面試、「請人」;可見即使時日變遷,HR等於「見工」的印象依然深入民心。

面試作為HR工作的重中之重,「揀人」更並非隨便圈劃;有時候遇到奇怪的求職者、或者收到一份幾頁紙厚的履歷表(CV),HR如何面對及處理亦是一大學問,難怪安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍直言「做得請人嘅都有鍛鍊」。現時HR的工作多、「咩都管」,周綺萍更笑稱HR就似公司的「家嫂」,角色吃力不討好、不受歡迎,她希望外界理解人力資源部門對公司發展十分重要。

周綺萍指,過去人力資源部門的工作簡單,直言「無乜策略可言。」(林若勤攝)

安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍指,過去人力資源部門(HR)的工作簡單,只是負責聘請人事、計算薪金、年假、出勤等等,直言是「無乜策略可言;」更勿論參與公司決策。隨時日變遷,HR的工作也隨此增加,但面試仍是HR一個十分重要的工作。

幾廿秒左右已經screen out一份CV

在面試之先,HR首先接觸到的是求職者的履歷表(CV)。周綺萍提到,人力資源部門中「做得請人嘅都有鍛鍊,睇CV速度好快…好似我咁,一分鐘、幾廿秒左右已經screen out(篩走)咗一份。」她解釋,CV上有幾點會留意,當中包括求職者的資格。除了學歷是否合適,她指職位如律師、工程師,若有一定的專業要求,而求職者沒有相關的專業資格,早就可以篩走。過了以上幾關,她稱再視乎經驗是否合格,就可以「過關」考慮面試。

周綺萍稱,由HR面試可以從公司的基本要求面見求職者,「確保佢唔會古古怪怪先!」(林若勤攝)

HR先面試有原因:確保求職者非「古古怪怪」

相信不少人都曾經質疑為甚麼兩輪面試是「先HR,後部門」。周綺萍解釋,先由HR面試可以按公司的基本要求,面見求職者,「確保佢(求職者)唔會古古怪怪先,否則就浪費user department嘅時間。」但她強調,相關部門始終有較大的「話事權」:「因為係佢哋用人嘛!」

會向部門了解人才要求

周綺萍又提到,在公開招聘前HR會向相關部門了解情況,如「title係乜嘢、人工係幾多、有乜學歷同工作經驗嘅要求、有咩skill嘅要求。」多數更是「有form(表格)填,剔有咩(能力)係需要。」而HR正正就是根據該藍本作聘請,所以HR先面試更並非班門弄斧。

履歷表內除了資格,原來照片、內容多寡亦大有學問。(林若勤攝)

HR對科目成績不感興趣

除了以上的要點,周綺萍亦提醒履歷表的內容不宜過於冗長。她稱曾收過長達4頁的CV,該名求職者將所有校內科目成績列出,成為冗長的「元兇」,然而HR通常對科目成績不感興趣。她又認為,過於「七彩顏色」的CV容易令人分散精神,因此應避免過於花巧。

周綺萍笑言,若CV中的相片與本人不太相似,容易令人「失望」。(林若勤攝)

近年越來越多人仿效「韓國式證件相」,在拍照前大舉化妝,拍照後大舉「執相」,期望在應徵工作時,可利用美輪美奐的證件相「贏在起跑線」。

然而,周綺萍對這種做法有保留。她表示,CV可附上個人照片,惟相關照片必須要與申請人有八成相似,「唔好執得太厲害,如果面試時唔似佢本人,就會好失望。」

面試不需花多於半小時

周綺萍指,部門絕對不會抽CV,直言抽CV的做法「好唔公平」:「同埋咁樣有機會miss咗想要嘅人,所以通常先到先揀,夠就停。」她直言自己現時已可以做到一日為20人面試,每個人面試基乎不需花多於半小時;「15分鐘interview,5分鐘Remark(筆記)。」

周綺萍重申,「揀人」看似容易,其實亦需要訓練。(林若勤攝)

冀外理解HR角色

「揀人」功夫俐落,其實皆因經驗所致。周綺萍重申,「做得請人嘅都有鍛鍊...有新人做完interview(面試)四十幾分鐘,問返佢竟然都唔知得唔得。」單單是面試已有一大學問,更勿論人力資源的工作有多複雜;周綺萍直言,人力資源部門在公司就如「家嫂」,是一個吃力不討好的角色。即使不受歡迎,但她仍希望外界理解人力資源部門對公司發展十分重要,冀外界理解「同外界想像,只係請人並唔一樣!」



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