消防處新調派指引 已處理逾13.3萬個案 繼續推廣「任何仁」

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消防處去年共處理超過74.8萬宗緊急救護服務召喚,於去年10月4日推出的逾30種「調派後指引」。截至去年年底,消防處亦為超過13.3萬宗緊急救護服務召喚提供調派後指引,佔同期的緊急救護服務召喚總數的83.8%,其中傷者的情況以腹瀉、暈眩等一般疾病為主,達4.7萬人。

截至去年年底,消防處為超過13.3萬宗緊急救護服務召喚提供調派後指引,佔同期的緊急救護服務召喚總數的83.8%。(林若勤攝)

消防處在去年共處理748,777宗緊急救護服務召喚;而新的調派後指引電腦系統在去年10月開始全面運作,協助通訊中心操作員於調派救護車後,就傷病者身體創傷、不省人事、心搏停止等 32 種傷病情況,即時向召喚者提供全面和適切的調派後指引。

截至去年12月31日,消防處就超過133,600宗緊急救護服務召喚提供調派後指引,佔同期緊急救護服務召喚總數的83.8%。消防處指在獲提供調派後指引的個案中,五種最常見的傷病者情況分別為內科病人,包括腹瀉、暈眩等一般疾病、高處墮下或跌倒」、呼吸問題、「胸痛或胸部不適,以及出血或傷口出血。上述召喚個案佔獲提供調派後指引的緊急救護服務召喚個案總數70.8%。

至於餘下獲提供調派後指引的個案之中,有大約2000宗的傷病者為處於可能有生命危險的情況,包括心跳或呼吸驟停或死亡」、哽塞,以及妊娠、分娩或流產。消防處透露,緊急救護服務召喚者當中,逾80%求助者願意接受調派後指引服務;惟有個案的召喚者可能沒有信心依照指引協助傷病者,令召喚者感到驚恐。

緊急救護服務召喚者當中,逾80%求助者願意接受調派後指引服務。(資料圖片)

消防處指未來將不時檢討人手需求,以維持通訊中心的運作效率;質素改善組亦會繼續每日進行隨機抽查,審核通訊中心處理召喚的情況,確保調派後指引準確傳遞並符合發問指引。另外,消防處會加強宣傳力度,向市民推介新調派指引的服務。



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