【消委會】準新娘韓國拍婚照 公司結業拒交貨 2萬元婚照泡湯

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結婚是人生大事,一輯婚照會為新人帶來美好回憶,但遇上婚攝公司結業追「相」無門,回憶恐怕只能在腦海裡尋覓。消委會去年接獲12宗海外婚紗攝影服務投訴個案,其中,有本港準新娘直接在韓國當地公司購買近2萬港元婚攝套餐,完成拍攝、挑好相片,一心期待取回相冊及油畫之際,竟收到該公司的結業通知。其後透過本港消委會與韓國消費者院跟進不果,涉事公司不但拒絕溝通,合作的影樓則稱被拖數,不會負責相關投訴,準新娘始終未能取回相片及油畫。

消委會表示,本港法例未必能保障市民與海外商戶直接交易的情況,若出現當地商戶結業等問題,或要按當地法律程序跟進,追討過程複雜,呼籲市民慎重考慮有關風險。

消委會去年接獲12宗海外婚紗攝影服務投訴個案。(資料圖片 / 謝雅妍攝)

籌辦海外婚禮或海外拍攝婚紗照,對準新人而言可謂甜酸苦辣在心頭。準新娘彭小姐早前,直接向位於韓國的一間婚攝公司,購買248萬韓圜(約17,317港元)的婚紗攝影套餐,服務包括韓式影樓拍照、租借三套婚紗及禮服、新人造型及化妝,及合約訂明該公司負責專業修改30張相片,並贈送相冊、油畫及拍攝花絮DVD。

拍攝過後較原定遲兩個月才可挑選相片 

婚攝如期於2017年10月完成,而該公司初時承諾拍攝後一個月內提供相片挑選,最終延遲兩個月,彭小姐於2018年年初收到相片後即時挑選30張,並列出所需修改地方,便一心等待「靚相」到來,在將至的婚禮上作展示。

婚攝公司結業 透過本港消委會及韓國消費者院跟進

然而,婚攝公司的進度非常緩慢,至4月起更音訊全無,其後彭小姐收到公司結業的電郵通知,令她十分徬徨,向消委會尋求協助。由於個案涉及韓國商戶,經轉介當地消費者院跟進,惟該公司已清盤及拒絕溝通,調停工作異常困難。

其後韓國消費者院嘗試聯絡一間疑似與涉事婚攝公司有合作的影樓,了解有否儲存客人相片及油畫。可惜,該影樓稱被拖欠款項,亦不會負責涉事公司的投訴,令彭小姐的婚照「石沉大海」。

近年逾來逾多人選擇到海外拍攝婚照,消委會提醒,本港法例未必能保障港人與海外公司的直接交易,呼籲需慎重考慮相關風險。(資料圖片 / 梁鵬威攝)

消委會:本港法例未必能保障海外交易

韓國消費者院最終建議彭小姐考慮透過法律途徑,向婚攝公司負責人作出追討。而消委會提醒準新人,若直接與海外攝影公司購買服務,應衡量語言溝通因素,查詢商號有否提供翻譯服務,及考慮溝通方式如電郵、手機通訊程式是否足夠和適用。此外,海外攝影公司一般以郵寄相冊集油畫等物品,需特別留意其製作及寄送時間,並在合約清楚訂明交貨日期與寄送物品責任問題。

消委會又指,本港法例未必能保障消費者與海外商號直接交易情況,若出現當地商戶結業等問題,或要按當地法律程序跟進,追討過程複雜,呼籲市民慎重考慮有關風險。



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