消委會|寵物店買貓公病死揭發是貓女 「寵物移民」陸龜疑遭轉售

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不少人將家中寵物視如己出,然而所託非人,隨時令寵物承受不必要的痛苦和傷害。消委會早前接獲寵物服務的投訴,有寵物店提供的針卡及單據,顯示貓隻的性別是雄性,然而當寵物病逝後,獸醫卻證實貓隻實為雌性,投訴人認為店方做事輕率,有疏忽或欺騙之嫌,甚至懷疑是否調換病貓給她。

亦有代辦寵物移民的店舖,職員口頭承諾只需一個月,即可將兩隻蜥蝪及一隻陸龜,從香港運抵台灣,但直至翌年3月寵物不但仍未能與主人團聚,甚至發現欲安排移民的陸龜,疑遭轉售,商戶最後更通知投訴人其兩隻蜥蝪已死亡。 此外,有投訴人的愛犬遭美容師剪傷,但店方僅賠償一日治療費用。

寵物店的服務五花八門,除提供寵物買賣及美容等服務外,近期更借移民為名目,推出代辦「寵物移民」服務。(資料圖片/鄭子峰攝)

按消委會投訴數字顯示,有關寵物服務投訴今年1至9月共有4宗,較去年同期8宗大幅減少,然而不少個案揭示經營寵物生意商戶質素參差。

購買雄貓變雌貓 疑被店方調換病貓

投訴人陳小姐在寵物店購買4個月大的緬因貓,售價為14,280元,按在寵物店提供的針卡及單據顯示,小貓的性別是雄性;回家初期,小貓初時出現輕微不適,後來身體狀況每況愈下,投訴人決定求診,經過檢查化驗後證實患上腹膜炎,最後小貓更因抵抗力弱而離世。

然而,求診時獸醫將小貓確定為雌性,投訴人認為店方做事輕率,有疏忽或欺騙之嫌,甚至懷疑是否調換病貓給她。惟店方否認指控,搬出合約條款提供14天的保障期,不包括腹膜炎等,拒絕退款要求,更質疑她為何沒有及早發現貓隻的性別。

其後,公司負責人電話回覆消委會指,合約已訂明退換條款,加上完成交易後近3個月才投訴,故堅拒提供任何安排。投訴人得悉後,考慮入稟小額錢債審裁處,亦授權消委會將個案轉交海關調查。

投訴人陳小姐指,在寵物店提供的針卡及單據,發現小貓的性別是雄性,認為店方有疏忽或欺騙之嫌(資料圖片/鄭子峰攝)

「寵物移民」一個月變半年 

寵物店的服務五花八門,除提供寵物買賣及美容等服務外,近期更借移民為名目,推出代辦「寵物移民」服務。投訴人張先生於2018年獲台灣審批移民申請,於同年10月初委托寵物公司,為陸龜及兩隻蜥蜴辦理「寵物移民」。當時他即場支付7,100元,職員口頭承諾同年11月初可運抵台灣,並發出簡單手寫單據。

直至2019年1月初,寵物公司告知張先生,運送陸龜須再支付4,000元,並承諾付款後兩星期內托運寵物,其後他不時追問進度,卻被不同的藉口拖延托運日子,同年3月更回港交涉並再獲公司保證。

疑公司轉售寵物 兩隻蜥蜴未移民已死亡

後來張先生的朋友前往公司查看,發現店內其中一隻售賣的陸龜,與其寵物相似。他懷疑公司轉售其寵物,要求職員照片證明寵物的安全,但對方回應時態度惡劣及諸多推搪。

消委會接獲張先生的投訴後,多次聯絡該公司卻不獲回覆,建議他在港的親友,可嘗試直接向漁護署查詢,並提供寵物資料以便署方查核。最後,公司聲稱另外兩隻蜥蜴已死亡,僅能領回陸龜。而海關經調查後,未有足夠證據證明公司觸犯《商品說明條例》。張先生指,會積極考慮入稟追討損失,消委會亦提供小額錢債審裁處資料予以參考。

不少人將家中寵物視如己出,然而所託非人,隨時令寵物承受不必要的痛苦和傷害。(資料圖片/羅君豪攝)

老狗遭美容師剪傷 僅賠一日治療費

另外,亦有個案的愛犬在美容時受傷。投訴人李小姐早前攜帶貴婦狗,到寵物店沖涼剪毛,兩小時後接到店方通知發生事故。她回店後發現愛犬身上有血痕及傷口,明顯是剪毛時遭美容師剪傷,沒有即場查問事發原因,便攜同愛犬離開接受治療。

其後,獸醫建議為狗隻全身麻醉縫合傷口,但李小姐考慮到愛犬已13歲,未必能承受全身麻醉的風險而拒絕,僅依靠每日洗傷口、餵服抗生素治療。她不滿店方事後亦沒有主動聯絡慰問及跟進,向消委會反映不滿。

其後店方負責人回應消委會稱,個案屬意外事故,已向李小姐致歉,並承擔了當日的醫療費用。然而李小姐則回應,愛犬現時仍在治療;消委會提醒,若進一步追討醫療費,或需考慮諮詢獨立法律意見,以保障其權益。



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