失業率6.3% 物管業疫市請3千人:行業生態豐富 豈止保安和清潔

撰文:袁澍
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新冠肺炎疫情持續近一年,本港最新公布9至11月失業率輕微下跌0.1個百分點至6.3%,疫下搵工難,然而物管卻是疫情中少數未受衝擊的行業,引來不少人側目。
事實上,隨著本港的住宅、商廈不斷增加,物管行業一直處於人口緊缺狀態,不過社會上仍然對行業缺乏了解,不少人言及物管行業,便只聯想到保安及清潔。
畢業於香港城市大學人力資源管理學系冼嘉儀,因為實習時曾接觸過物管行業,對行業產生了興趣,於是畢業後便投身該行,一年多已經成為物業及設施主任:「幫客解決問題後,大家會成為朋友。」
香港房屋經理學會會長余珍說,行業設計範疇相當廣泛,一直都盼有更多新鮮血加入,回應早前《施政報告》資助特管業聘用更多的青年人,香港物業管理公司協會會主動提供3000個新職位,即使沒有物管經驗的畢業生亦有機會被錄用。據了解,政府將為每個職位提供最高每月1萬元的補貼。

物管行業受疫情影響不大,引起不少人關注。(高仲明攝)

物業管理不止保安和清潔

提起物管行業,大眾的認知往往還停留在保安和「清潔姐姐」的層面。香港房屋經理學會會長余珍解釋指,物管行業生態豐富,如同一個社區一般在運作,除了前線之外,涵蓋的職位亦多不勝數——管理、人事、行政、法律、工程等等,不少都需要非常專業的知識。上世紀80年代入行的她說,當時社會對物管行業更加陌生,甚至業界人士都並不了解行業的內容,相比較之下,目前政府、業界的持份者對物業管理行業的認知已經提升不少,「會知道你有專業知識,識得欣賞你。」

畢業入行薪金可達1.4萬至1.6萬 可晉升至月入3萬元

她表示,本港物管大約有30萬人從業,行業亦長期需要人手,不僅僅是前線的保安和清潔,管理人員更是十分緊缺。至於入行是否一定需要就讀相關專業呢,余珍說,除了在大學修讀房屋管理等的科班出身畢業生之外,行業亦歡迎具有潛力的畢業生加入,在了解行業之後,再去修讀相關專業的學位,一樣能夠在行業內有不錯的發展,「一般畢業生入行的薪資約為14k至16k,其後晉升的路徑很明顯可以看得到,做到一定年資就好像政府工一樣升級,以高級物業主任為例,收入就已經到達20k到30k左右。」

失業率輕微下跌0.1個百分點至6.3% 惟遇第四波疫情HR料下月回升

香港房屋經理學會會長余珍指,比起80年代,各持份者對於物管行業的認知已經提高。(高仲明攝)

人力資源管理畢業 入職物管公司「每日的工作都有新鮮感」

冼嘉儀便是這樣一個例子,2年前她從香港城市大學人力資源管理系畢業,便加入了本地一間物業管理公司,從新人開始,1年多左右的時間已經升到物業及設施主任的職位。她回憶自己最初亦不了解行業,慶幸大學時期曾在暑假進入一間物管公司實習,因而對行業 產生了興趣,「同學裡面比較少做呢一行,有時都要話返俾佢哋知,我呢行係做啲咩。」

入行至今,冼嘉儀仍然覺得每日的工作都有新鮮感。她說每天要面對不同的客戶投訴求助,自己則要向許多的方法去應對,有時更需要去緩解客戶的焦躁情緒。剛剛入行時,她負責處理住戶上下單位地台滲水的問題,除了需要工程上的一些知識外,如何與住戶協商溝通也是一門功課,「有時候有客人會帶著情緒過來,甚至會鬧你,點樣處理他們當時的情緒,會是個考驗。不過好多時,幫客解決問題後,大家會成為朋友,之後做事都會順暢好多。」

冼嘉儀2年前從城大畢業,因在過往的實習中接觸過物管行業,因此也選擇在這一行發展。(高仲明攝)

疫情之下,許多大公司都在裁員,冼嘉儀有少少確幸當時選擇了物業管理,並打算繼續進修尋求更大的發展。2年中,她感受到行業對人才的需求,也在每一日的工作裡感受到新鮮感和成就感,「工作穩定是一方面,在呢一行裡面還有許多嘗試可以做,

物業管理公司協會將新增三千職位

早前公布的《施政報告》示正與大型物管公司合作,資助他們聘用更多的青年人,香港物業管理公司協會表示會主動提供3000個新職位,沒有物管經驗的畢業生亦有機會被錄用。余珍表示,協會下大約有300多間公司響應,聘請的職位包括人事、工程等多個範疇,且對於學科背景無特別要求,重點希望申請者可以有熱情、有理想去幫助別人,「對於住戶來說,他們遇到困難,第一個會尋求物管的幫助。」

政府消息人士早前透露,大學畢業生通常缺乏工作經驗,求職較為困難,加上疫情對經濟也有一定影響。今年至10月,具有學位的失業人數67,600人,較一年前增加29,700人。余珍認為,這次的計劃對於畢業生及物管公司來說都是一件好事,尤其在當下的就業市場下,年輕人一方面可以透過資助進入本地物業管理公司,另一方面,亦為行業注入新血液。據了解,政府將為每個職位提供最高每月1萬元的補貼,時長為1年,而成功透過計劃進入物業管理公司的人士,最高月薪可以達到2萬元。

施政報告中,政府指將與本地物業管理公司合作,資助他們聘請更多的年輕人。(資料圖片)