消費券|消委會收26宗投訴 2宗涉及藥房 服務質素相關投訴最多

撰文:王潔恩
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電子消費券昨日(1日)發放首期款項,消委會表示,截至今日(2日)下午5時,共接獲26宗與消費券相關投訴,投訴主要涉及早前登記消費券或商戶提供優惠時出現「服務質素」及「價格爭議」問題。
消委會又指,至今收到2宗與藥房相關投訴,涉事商戶可能違反和相關支付平台的訂定的合約,消委會相關平台了解事件。

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消委會表示,至今共接獲26宗與消費券相關投訴,當中有關「服務質素」的投訴最多,共佔10宗;而排次位的則是「價格爭議」,合共有9宗。另外,「銷售手法」、「延誤送貨」、「終止/更改合約」亦各自收到2宗投訴。

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另外,消委會收到2宗與藥房相關的投訴,涉事商戶有可能違反了和相關支付平台的訂定的合約。消委會促請相關平台了解事件,如事件屬實,應即時採取行動。

消委會亦指,明白不少商戶希望因應消費券,推出各種優惠或獎賞來吸引消費者,但提醒商戶應在宣傳資料清楚列明優惠、或推廣的重要條款及細則,例如有沒有使用時間限制、購買及退換限制等。若優惠只適用於「指定」產品,應指出其可供選擇的數目、類型等。

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