消費券|Tap&Go付款後餘額驚變負數 苦主:唔知畀咩反應

撰文:曾凱欣
出版:更新:

政府 5000 元電子消費券昨日(1日)發放首期款項,4大指定電子支付平台之一的 Tap & Go 疑不勝負荷現故障。有「苦主」在社交平台開設「Tap&Go苦主追討」群組,不少人在群組內表示使用 Tap & Go 遇到交易失敗、系統出現故障誤被扣款、收不到驗證碼等問題。

即使交易成功,系統亦有「驚喜」。市民何先生稱,成功付款後翌日,發現餘額由「零變負數」,直言當下「唔知畀咩反應」,又擔心「唔知會唔會之後派三千蚊嗰時得返一千蚊。」

▼市民凌晨領取消費券情況▼

+3

Tap & Go將會分兩期發放電子消費券金額,惟昨日系統連番出現疑似故障,有苦主更在社交平台開設「Tap&Go苦主追討」群組,不少市民在群組內表示,使用 Tap & Go 時遇到交易失敗、系統出現故障誤被扣款、收不到驗證碼等問題。

餘額變負數 熱線打唔通

有市民即使成功付款,亦難逃系統故障的命運。何先生向《香港01》指,昨日利用消費劵到金舖購物,起程十分順利,「正常扣到錢,見到餘額個吓係零」。惟其後他再打開應用程式,發現餘額變負數,直言當下「唔知畀到咩反應,唔知會唔會之後派三千蚊嗰時得返一千蚊。」

他續指,一直是Tap & Go 用戶,留意到「有時(Tap & Go )系統會唔穩定、有時死 Server。」不過何先生指,暫未知如何處理情況,「(熱線)已經知會打唔到,點解仲要嘥時間」,唯有「等多幾日睇吓(餘額)會唔會變返零」,或往後直接到門市查詢。

何先生指,成功付款後的翌日,發現餘額由「零變負數」。(受訪者提供)

Tap & Go未有就情況作進一步回覆

《香港01》就相關情況向Tap & Go 查詢,Tap & Go回覆指留意到部份客戶未能順利使用消費券付款,與合作伙伴找到原因並已作出改善,讓付款功能逐步恢復正常,對於造成市民不便深感抱歉,但未有就何先生遇到的情況進一步回覆。

▼$5000 電子消費券懶人包▼

+6
發表評論...