消費券|消委會收105宗投訴 指有百貨公司拒退款 僅允顧客換貨

撰文:吳倬安
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首期消費券於本月1日起向市民發放,消委會總幹事黃鳳嫺接受電台訪問時指,截至上周五(6日),消委會共收到105宗涉及消費券的投訴個案,其中有消費者投訴指,有百貨公司拒絕退款,僅退換該百貨公司的消費券,黃形容做法不合理,強調除非公司事前表明不允顧客退貨、退款,否則應把款項退回顧客的消費券。

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陳茂波強調消費券不存在最低消費要求

財政司司長陳茂波昨(8日)提醒市民,使用消費券購物或購買服務,不存在最低消費要求,也不容許額外收費,如果有商戶違反規定,儲值支付工具營運商或消費者委員會等將作出跟進。黃鳳嫺指出,收到投訴個案指酒樓就消費券設最低消費,形容做法是不對的,「(顧客)洗一蚊,(酒樓)都要收」。

黃鳳嫺又提到,收到消費者投訴指,有百貨公司拒絕退款,僅退換該百貨公司的消費券,黃形容做法不合理,強調除非公司事前表明不允顧客退貨、退款,否則應容許把款項退回顧客的消費券,她提醒消費者有權利要求公司將款項退回消費券。

黃鳳嫺指,消委會收到的105宗投訴中,有49宗涉及電子平台的系統或客戶服務,84宗涉及優惠、無法拍卡等事宜。

陳茂波8月8日於網誌表示,電子消費券已成功達到兩個目的,包括讓市民普遍受惠,以及提振經濟、支持就業。(陳茂波網誌圖片)

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