Foodpanda部份車手續罷工 公司認溝通或不理想 允安排本周會面

撰文:勞敏儀
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外賣平台foodpanda再爆發勞資糾紛, 部份外賣員不滿被無理削減服務費等,今日(14日)連續第二日罷工,要求公司與員工磋商,並書面承諾不會無理減薪。foodpanda營運部總監Pedro Dias今日向送遞員團隊發信,表示無法接受意圖阻礙及毀壞正在送遞的訂單、故意挑釁其他選擇繼續送遞的送遞員,甚至數次因挑釁而觸發的衝突,呼籲展開和平有建設性對話。他又認為,逐漸下調某些區域訂單的基礎服務費,不代表送遞員總收入減少。

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籲展開和平對話 冀停止傷害他人危險行為

對於昨晚有非華裔送遞員旺角取單時受襲送院,Pedro Dias在信中表示,對昨日連串事件感到非常遺憾,認同每名送遞員有權通過公開活動及拒絕接單表達意見,但無法接受意圖阻礙及毀壞正在送遞的訂單、故意挑釁其他送遞員等行為,故希望送遞團隊成員帶著善意與管理層討論他們的看法,不再進行會傷害到他人的危險行為,承諾會在本周安排會面。

對於訂單的基本服務費水平下調,Pedro Dias認為不代表送遞員的總收入減少。他解釋指,每張訂單的平均開支於過去6個月持續上升,在配合繁忙時段服務費和每小時可接到的訂單數量提升上,送遞員平均每小時賺取的服務費有所增加。舉例說,7月至9月期間,平均每小時賺取的服務費較去年底上升15%,每張訂單的平均開支提升5%,每小時可接到的訂單數量則增加10%。

營運部總監:預估收入方式有改善空間 確保行內最高收入

他承認,現有就預估收入方面的溝通方式或不理想、有改善空間,但指密切留意行業標準,確保foodpanda提供的收入是行內最高,以留住衆多送遞員,樂意與送遞團隊在事實的基礎上再詳細討論。

至於帳戶封鎖或終止,他指是根據送遞指引,作出決定前一向以送遞員的角度出發,並給予多次改善機會,故對程序的公平程度有絕對信心;當有少數情況下出錯,會即時就送遞員要求作出更正。信中又強調,有為送遞員提供行內最好的獨立承包人保險計劃之一,又指出數月前增添為送遞員向第三方賠償損失的公共責任保險,相信有關保障覆蓋的範圍十分廣泛。

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