消委會|IELTS班「成績保證」有條件 功課要高分 不成功冇錢退

撰文:鍾妍
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移民、外地升學或到外地工作等,都需要出示英語能力證明,大部分人都會報考英語水平測試IELTS,為取得好成績,坊間亦有多間院校開辦應試課程,部分更以「成績保證」作招徠。不過,消委會發現標榜成績保證的院校,有一定嚴苛條件,包括出席率必須達100%,所有功課及模擬考試需要取得一定分數等,而即使成績未達保證分數,亦只有一間退回最多一半學費,其餘只提供免費重讀。

消委會以消費者身分向15間院校查詢IELTS應試課程的資料,其中有6間以「成績保證」作招徠,其中遵理精英匯、英皇教育中心、學博教育及華爾街英語都推出7分保證計劃,而現代教育則保證6分至7.5分,新城教育中心則只保證取得理想成績。而遵理精英匯、現代教育及英皇教育中心都對學生的出席率有要求,並要求校內成績高。其中遵理精英匯要求出席率要100%,不可遲到或早退,並要出席所有測驗及指定試卷獲得至少7分,課程完結後要兩個月內應考IELTS。

即使滿足到各院校提出的要求,即使考生最終沒有達到保證成績,亦只有新城教育中心表示可以退回最多50%學費。其餘只會提供重溫整個課程或免費改文、寫作及文法影片等。消委會認為,消費者報讀前,宜先了解清楚「成績保證」計劃的 詳情,及獲取相關保證的條件,評估是否能滿足要求才決定是否報讀 。

部分院校亦聲稱可以「免費試堂」,但有消費者投訴,出席試堂前又收取$300 留位費,至試堂當日,職員更以疲勞式手法推銷課程,投訴人因最終抵受不住兩小時的疲勞轟炸,而繳付約4000元學費才能離開,而消委會介入後同意退款全數學費。而英國文化協會雖沒有試堂,但報名前要進行英語入學試,會另外再收取90元考試費。消委會提醒,要小心院校以「免費試堂」作招徠,但其實暗藏其他收費。

消委會亦提醒消費者留意缺席及補堂、疫情期間安排、退學退款,及更換導師的條款。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺表示,IELTS課程非正規課程,設計及質素不受教育局規管,但若有關院校違教育條例仍可去教育局投訴,不過又有部分院校可獲豁免,認為最佳處理方法是先去教育局查詢,若涉營商手法就要去海關投訴