安心出行|針卡一度被刪 資科辦:驗收漏做測試版 接100人求助

撰文:林穎嫺
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政府資訊科技總監辦公室昨日(11日)公佈,「安心出行」的Android及華為手機版本,有關手機的3.2.4版的「疫苗通行證」二維碼被刪除。資科辦總監林偉喬今日(12日)表示,對市民因而無法進入食肆感到痛心及致歉,形容資科辦「責無旁貸」,並透露在推出3.2.4版時,無根據以往做法推出beta version(測試版)內部試驗,承諾日後一定會做此步驟。他指,已就安心出行短期內接連出現事故約見承辦商負責人,強調若表現在短期內無改善,將會按合約採取跟進行動。

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林偉喬早上在港台節目《千禧年代》表示,承辦商周二(10日)下午四時許通報Android和華為手機舊版本「安心出行」的電子針卡會被刪除,他們隨後在晚上8時推出更新版本修正問題,他就事件影響市民日常生活致歉。

他表示,承辦商製作應用程式時,組建過程式出現問題,導致更新時令疫苗通行證錯誤被刪除,他形容是「技術性錯誤」,但強調與更新的功能無關,反而是測試不夠嚴謹:「如果呢啲咁嘅app可以喺推出之前做一個beta version(測試版),即係一個未出街嘅version,由一部份人去做測試,如果能夠喺推出之前,去試一試呢個beta version,即係用一個真版本嚟試一試,如果做埋呢一個步驟,就可以做得更加好。」

政府資訊科技總監林偉喬。(資料圖片/張浩維攝)

林偉喬指,以往在推出大改動時,都會以測試版驗收應用程式,惟3.2.4改動「非常之少」,故省略了這一步致出現今次「蝦碌」事件:「我哋檢討過,呢個步驟一定要做,因為如果咁多市民用,出錯影響咁多市民,唔做呢個步驟影響咪大囉,我哋承諾第日一定會做返呢個步驟。」

他續指,過去兩日收到約100名市民求助,認為受影響市民並非大量,呼籲安心出行電子針卡被刪除的市民,盡快更新至新版本。他拒絕透露有多少人用戶更新到3.2.4版本而受影響,形容有關數據並不重要,又強調蘋果手機用戶並無遇到有關問題,加上資科辦已隨即推出更新版本,「只要佢冇用過3.2.4嘅話,其實就冇受影響,所以我哋冇一個好實際數字有幾多人係受到影響。」

疫苗通行證今日生效市民入商場要最少打一針及嘟安心出行。(梁鵬威攝)

對於繼早前掃描針卡出現「紅碼」後,「安心出行」短期內再出現事故,林偉喬坦言理解事故會打擊市民使用安心出行的信心,亦痛心部份市民和長者無法進入食肆和表列處所,強調資科辦對事件「責無旁貸」,承諾會加強監管和認真檢討,以確保「安心出行」運作暢順,並透露正研究電話專線,處理市民的求助和查詢。

他指,已促請承辦商增加人手、加強檢測、內部批核流程和監管,若短期內仍無改善,便會按合約採取跟進行動,但拒絕透露下一步的跟進行動為何。

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