大埔宏福苑五級火災已造成數十人死傷，近300人失聯，行政長官李家超於周四（27日）凌晨，聯同多名官員視察臨時庇護中心及醫院後見記者，交代救援及跟進情況。民政及青年事務局局長麥美娟表示，已聯絡房屋局提供過渡性房屋，以及慈善機構、酒店業界等，為受影響市民提供短期住宿；有各界人士表達捐贈物資及捐款意願，政府會統籌。她強調，政府整個團隊一定會盡所有力量，動用所有資源去陪伴市民度過這個難關。

麥美娟表示，代表民青局及民政總署，向死者家屬及傷者致以最深切慰問。她稱知道大家在這段時間非常繁忙及徬徨，民青局及民政總署團隊一定會陪伴大家度過這個最艱難的時刻。政府已開放8個臨時庇護中心，動用了大埔區全區19隊關愛隊、差不多200多人，另外亦動員了沙田區的關愛隊。麥又稱，所有關愛隊隊員都非常關心今次事故，希望可以出一分力，故政府會動員全港18區的關愛隊，為有需要的市民提供一切支援。另外，當區區議員及民政處人員亦在庇護中心當值，協助受影響家庭申請緊急援助，目前已經有人登記。

受影響居民住宿方面，麥美娟指政府已聯絡房屋局提供過渡性房屋，亦有一些慈善機構、酒店業界，以及民青局轄下的青年宿舍，會動用所有可以動用的房間，為受影響市民提供短期住宿安排。

麥美娟又稱，在過去幾個小時，不斷有慈善團體、私人機構或公營機構，向政府提出可以捐贈物資，甚至捐款協助受影響市民，政府會統籌這方面的工作，並協助有需要的市民登記。

她續說，明白在這次如此重大的事件，市民在心理或精神上一定會有困擾，所以社會福利署人員除了在庇護中心提供情緒支援外，亦會為當區市民提供情緒支援服務。即使市民並非住在當區，但看到新聞感到精神困擾，麥美娟亦呼籲市民與政府聯絡，「我哋一定會同大家提供支援」。