大埔宏福苑大火受災7座大廈的居民，今日（20日）起可分批上樓收拾物品，今日最先可上樓的是宏新閣。有已上年紀的獨居居民，獲兩名友人陪同上樓，「多謝我呢兩個好朋友」。

原本在宏福苑獨居的謝女士，由一男一女友人陪同返回單位執拾。她直言，如果只有自己一人上樓，「好驚」，形容陪她上樓的友人「好有心呀佢兩個」。

謝的朋友鄺先生則稱，伸出援手是「好正常」，因謝女士既是街坊，又是災民，「畀你你都幫幫啦！」他認同政府准許居民多次上落樓的安排，指出現場沒有升降機，「唔可能話畀一次，成幾百斤嘢一次過攞晒落嚟」。