【新興行業】協助25萬會員交流 WeWork社區團隊返工有咩做?

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市場近年出現愈來愈多共享工作空間(Co-working space),而早已在銅鑼灣及灣仔設有辦公室的WeWork,更將不日進駐太古城及蘭桂坊。

規模逐漸擴大,空間自然需要專人促進會員之間的交流,因此在WeWork的每個辦公室裏都會設有一個專屬社區團隊,而與這種工作相關的全新崗位亦應運而生。

莊家程Jennifer(左)與金慧欣Kay(右)已帶領着WeWork社區團隊一段時間,她們二人一同分享工作內容。(吳鍾坤攝)

已來港一段時間的WeWork,獨特之處在於它的會員不僅可與同一社區(品牌將它的辦公室據點稱為「社區」)內的其他會員認識,而且更能與全球283個基地,25萬多名會員接觸,而為着促進會員之間的交流,品牌便開設了屬於每個辦公室的社區團隊。顧名思義,社區團隊就是為每位會員建立橋樑,協助他們與其他國家的會員作連繫,增加會員與會員之間合作及溝通的機會,創造商機。

WeWork的香港區社區總監(Community Director)金慧欣(Kay),負責管理香港業務的營運工作,並領導及管理整個社區團隊。「公司這個『社區』的概念新穎,是以前從未接觸過的。」Kay指。她又補充,雖然工作概念嶄新,但當初相信可以將自己的技能及人脈融合這份工作中,因此選擇加入WeWork。

金慧欣(Kay)原本是酒店業出身,加入了這社區團隊已有一年半的時間。(吳鍾坤攝)

根據不同規模,每個大樓大致上都有一個Community Manager、兩至三位Community Lead及一至兩位Community Associate,而莊家程(Jennifer)就是銅鑼灣大樓的社區經理。Jennifer指,社區團隊重視團隊合作,因此同事之間的工作會互相調配。「由於我們講求community,因此每星期我們都會舉行六至七個活動,如午飯時間會舉辦『lunch and learn section』以舉辦不同的工作坊、逢星期一的早上都會提供免費早餐、星期四都設有happy hour等活動,好加強會員之間的交流。」

莊家程(Jennifer)就是銅鑼灣大樓的社區經理,她覺得工作最大的挑戰是時間的安排,因為一星期要舉辦6-7個活動,加上日常業務,有一定的工作量,所以時間安排很重要。(吳鍾坤攝)

入職條件:待人以誠

至於招聘方面,由於公司不斷擴充,Kay指都陸陸續續進行招聘工作。「由於我是出身自酒店業,所以我希望員工都是擅長與別人溝通並以顧客為先,要發自內心協助客人以了解當中的需要。個人而言,我很看重這方面的技能。」Kay補充,團隊現時的成員都是來自不同的工作背景,因此最重要是彼此都符合公司文化並且能夠團隊合作。

她們二人強調,公司的理念是「Do What You Love」,除了會員之外,公司都希望員工可以愛上工作,亦希望員工可以享受工作。就此,公司更會為同事提供不同的培訓,甚至包括海外培訓,因為公司希望同事可以接觸到來自世界各地的團隊。「除此之外,公司亦會每年舉行Summer Camp,而今年,全公司幾千人將會到英國進行露營,屆時會進行team building的活動。」Kay補充。

她們二人熱愛公司文化,Jennifer更希望有志人士,是對工作抱有熱情、有活力,而且享受與不同人溝通。(吳鍾坤攝)

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