【厭惡工作】篩走Facebook血腥內容 員工:每分鐘都見有人被斬首

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每天早上9時上班,打開電腦要看的不是文件,而是「人頭斷開」的畫面?什麼工要日日看,每分鐘也在看有人被斬首咁變態?原來這就是部分Facebook員工的工作日程。

要淫褻及不雅的影像在社交媒體上消聲匿跡,全靠這班在電腦背後工作的人。(路透社)

頂着內容協調人(Content Moderator)的職位,這群Facebook員工的工作是在內容如海量的社交媒體中,評估用戶「報告」的不雅內容,並需決定將它們篩走與否。所謂不雅的內容,包括如早前美國網民直播自己槍殺途人,或是極端武裝組織ISIS把俘虜斬首的片段等。

每一天,每一分鐘,那就是我所看的:頭顱被割下來。
Facebook某擔任內容協調工作員工

有在Facebook內工作的員工向英國《衛報》表示,這是極度厭惡的工作,他指上了兩個星期的訓練後,便要處理與恐怖分子有關的內容,惟他認為公司並沒有足夠的心理支援。另外,該員工說Facebook只給予他們15美元的時薪,與普通銷售員及搬運工人的薪水無異,但因很多員工的身分是難民,因怕被遣返而無奈接受。Facebook就此回覆《衛報》,指公司會安排員工定時上一些培訓,亦會關注他們的心靈健康。

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雖然未知道Facebook的請人程序,但同樣雇用內容協調人的英國互聯網監基金Internet Watch Foundation(IWF)指,職位申請人會先被問到他們對色情物品的看法,以及他們的童年背景、現在的支援網絡等;通過一輪面試後,申請人最後需要觀看一堆兒童被性侵犯,甚至被虐待的影像,IWF會根據面試者反應來評估他們是否適合崗位。由於需要長時間面對這些淫褻及不雅照片,僱員需承受很大的心理壓力,有育有兩子的員工表示,自己一天平均會看1,000張潛在的不合法影像,而最可怕的是初生嬰兒被強暴。她指需要經常提醒自己要抽離情感,並每個月去看一次公司制訂的心理輔導,亦指公司會緊密觀察他們的心理狀況,慎防他們到達臨界點。

電話推銷員的工作亦是厭惡,
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為什麼會有人願意讓自己的眼球受罪?主要因為IWF與法律機構有緊密的關係,可讓施法機構關閉有問題的網頁。中文大學心理學系助理教授關欣儀指,因為當員工在工作找到意義,在此即能幫助受害者,所以就算是再厭惡的工作,他們亦未必輕易感到氣餒。

(資料來源:衛報)



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