鄭志雯回港隔離獲子女送窩心禮物 一封電郵證酒店不冷漠|珍姬蜜

撰文:珍姬蜜
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本港疫情好轉,回港居民隔離只需七日,小珍身邊唔少朋友都忍唔住訂機票「出走」,除咗去旅行,亦有出國公幹。不過,疫情改變了大家出行模式,就連「share」嘅內容,也出現變化。

小珍知道瑰麗酒店(Rosewood)集團首席行政總裁鄭志雯(Sonia)早前到美國公幹,最近回港隔離,亦喺社交網站分享一些相片,十分有意思。

鄭志雯上載了一張手畫嘅卡,同一張零食相,卡上面寫住「Welcome back Sonia & Paulo」,並加了「CARLYLEANDCO」及「ROSEWOODHONGKONG」兩個Hashtags,相信係瑰麗旗下私人會員俱樂部Carlyle & Co員工親手畫,以歡迎鄭志雯與先生龐建貽﹙Paulo﹚回家。

但講到最窩心, 一定係仔女們親手做嘅布朗尼同手寫字條,見到字條上寫住「I miss u」,相信未食布朗尼已經甜入心!

The Carlyle坐落於香港瑰麗酒店,可欣賞維港美景。(The Carlyle提供)

鄭志雯堅持帶給客人家的感覺

雖則話酒店是「人哋地方」,但賓至如歸的感覺,不時上演。上個月鄭志雯到美國Rosewood旗下嘅酒店The Carlyle開會,佢提到前線員工向佢分享咗好多故事,感受到佢哋工作嘅熱情,令自己更堅信教導前線同事熱情款待係啱嘅。

其中一個故事,係一位遠在美國客人,特登寄咗感謝電郵俾佢,講述入住嘅經歷。原來寄出電郵嘅客人,喺今年年頭入住美國The Carlyle,當時嗰位客人嘅媽媽剛剛過身冇耐,為咗走出喪母之痛,佢決定喺The Carlyle住一星期,原因是The Carlyle係佢同佢母親最鍾意嘅地方。電郵提及,The Carlyle嘅員工好用心招待佢,同平時一樣細心之餘仲有同佢傾偈,令佢有屋企人陪伴嘅感覺。

鄭志雯話呢封電郵令佢好深感受,亦都令佢確信自己一直以來嘅信念係正確嘅。面對生活嘅難關時,正如聖嚴法師嘅十二字箴言︰「面對它、接受它、處理它、放下它。」相信嗰位客人選擇入住The Carlye,正正就係想處理自己悲傷嘅情緒並放下母親離世嘅痛苦,好好生活落去。難得遇上好員工,可以獨自「療傷」,也算不幸中的小幸。

鄭志雯一直教導員工要令住客有賓至如歸的感覺。(黃寶瑩攝)