POKEMON首日賣逾千套!好景小店專攻FB、SWITCH市場殺出重圍

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也許大家偶有逛旺角GAME場,例如好景、信和等,部分規模較大的遊戲店舖,會兼做代理生意,獨家發售某些周邊產品(如指定品牌手掣),或者引入較罕有的商品(如限定版),甚至是推出特價遊戲,務求吸引顧客。在面對激烈的市場競爭下,一些看似不太起眼的「小店」,為掙生意各出奇謀,甚至專攻任天堂SWITCH市場,大做家庭/輕玩家(所謂「非機迷」)。今次我們就專訪旺角好景「龍珠迷」Ho Ho,探討他的「小店」如何留住顧客的支持。

多做一點去留住顧客

Ho Ho獨自經營的遊戲店舖「火之鳥」,位於旺角好景商業中心一樓,他在當地打躉已有5年,最初店舖在較後走廊位置,後來店舖搬到較前,人流自然較多。筆者間中逛逛好景,網民口中的「電X」、母女店、門口店···這些早行慣了,反而我最初認識Ho Ho的途徑不是好景,而是FACEBOOK。

Ho Ho親力親為打理生意(比利攝)

很多遊戲店主都會透過FB平台宣傳,這不是甚麼新鮮事,但大多數店主(或店員)管理FB,內容不外乎是宣傳「某行/水貨遊戲已推出」,之後就是網民一堆留言,大多是問及售價,但店員通常不會回覆。相比這些「只有問,沒有答」的FB內容,Ho Ho在處理FB方式就積極得多,他有份管理關於SWITCH及3DS買賣分享交流區,除了不時帖文提到新遊戲資訊外,亦會主動回答網民提問(包括價錢)。對於不方便親身到店舖的顧客,Ho Ho會主動相約在港鐵站交收,或者順X快遞付運。他透露早前賣《POKEMON LET’S GO》,至少100個客人要求付運。

聖誕節快到,早前Ho Ho也準備一些禮物送給顧客,例如襪子、曲奇等,這些贈品跟遊戲沒甚麼關係,但一份心意也許就是留住顧客的關鍵。既要自己打理店舖,又要兼做「速遞員」,Ho Ho直言很辛苦,但只要留住客人就值得。大家惠顧傳統遊戲店舖,有幾多店主願意私下交收、送份小禮物呢?

Ho Ho在FB帖文時,通常會擺放《龍珠》人物手辦。(網上圖片)

Ho Ho說:「我鍾意跟顧客交流互動,私下管理一些跟遊戲無關的群組,例如『講波』、談《龍珠》劇情,若客人有興趣就加入,大家交流得多變得熟稔,他們就覺得我可靠,願意光顧。若有人不喜歡可退出群組,沒所謂的。始終我一個人去經營這家小店,一切都是親力親為,若果能夠幫到客人,如到港鐵站交收,我便做吧!說到競爭,各行各業也有,我不理其他行家,只求做好自己。看到人家生意好,我就想想如何做好自己生意。」當某遊戲求過於供,難免會有炒賣,Ho Ho直言不會「炒埋一份」賺錢,「我年幼很窮,現在希望經營良心店舖,以合理價錢賣貨,只要收支平衡便可,賺多賺少沒所謂吧!」

偶然有顧客送禮物給自己,這份心意令Ho Ho感動:「做了幾年生意,幸好現在有一班熟客支持,有熟客知道我《POKEMON LET'S GO》沒貨,他們寧願等我入貨,都不願惠顧其他店舖『早玩早享受』,我其實很感激他們。不知甚麼原因,試過有顧客送蛋糕、可樂給我,我只跟對方在網上聊天幾句,不算是深交,他們這樣送禮令我很開心!他們只是顧客,來我舖頭應該是買東西,而不是送禮物給我,這些客人太好了。」

近年靠SWITCH食糊

任天堂自去年推出SWITCH後,至今銷情依然強勁,早前挾著《任天堂明星大亂鬥特別版》推出,日本單周賣出27萬部SWTICH主機。Ho Ho直言,他近年靠SWITCH分一杯羹,其中《POKEMON LET'S GO》在首賣當天已賣出逾1000套,《大亂鬥》逾500套,至於《MARIO KART 8 DX》、《OVERCOOKED 2》之類多人同玩遊戲,更是長賣長有。Ho Ho有一個習慣,就是用記事簿去手寫顧客訂貨資料,而不是靠電腦EXCEL之類程式去做。他稱:「當有人落單,我就會用記事簿寫下,讓他們知道自己有份,自然會產生歸屬感,覺得我有點誠意。」

下月有多款大作登場,也許大家最期待的是《BIOHAZARD 2 RE》、《KINGDOM HEARTS III》、《ACE COMBAT 7》等,Ho Ho就最期待《SUPER MARIO BROS U DELUXE》,即WiiU同名遊戲移植SWITCH版,目前他收到超過500套預訂,相信此作必定暢銷。Ho Ho稱:「《生化危機2》始終是重製版,粉絲向,有一定銷量保證,但未必如想像般多;《國王之心》系列在香港不算大路GAME。反觀《MARIO BROS》一直有銷量保證,很少人玩過WiiU版,今次當新遊戲吧!」

開GAME舖要100萬資金

Ho Ho五年前花了幾十萬元開舖,現在面對高昂租金、遊戲存貨增加,認為現在才創業的話,起碼要準備100萬元資金。他稱:「你要準備資金去買新遊戲存貨,部分遊戲不能夠每個月賣清,遊戲存貨囤積起來,下個月又有新遊戲來到,因此你起碼要有20、30萬元流動資金,其實這數目很少,50萬元才算合理,加上租金之類,若你專賣新遊戲,起碼要有100萬元資本,因為新遊戲來貨價很貴,一隻遊戲當$300,入100隻就要三萬元,還有其他遊戲呢?若做二手遊戲市場,可能一半資金就夠。若你不夠資金,做生意前應考慮清楚!」

另一夢想...

Ho Ho提到若不開GAME舖的話,其實有考慮過開餐廳食店,甚至打算跟朋友競投年宵攤位。他認為年輕一輩,現在未必願意加入遊戲市場,「因為成本太大,動輒要數十萬,甚至一百萬資金,所以我賣新遊戲之餘,也要賣二手遊戲幫補一下,拉上補下。」Ho Ho笑言,若果將來能夠踏進飲食界,希望大家支持呢!

筆者覺得Ho Ho為人爽直,有話直說,亦相當健談,在訪問當天,大家曾轉換話題大談《龍珠超》劇情,我認同Ho Ho所說,當你跟客人建立較好關係,那麼他們漸漸會變成熟客,不會輕易過檔,因此在激烈的競爭環境中,「小店」會創造自己的生存空間。我稍後會訪問另一位資深店主,說說經營「PlayStation白金店」(藍店)的情況,以及披露「黑店」騙人手法,大家不妨留意。
後記


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